本报记者 武建玲

3月2日上午，记者见到上街区济源路街道新兴街社区党委书记李娜时，她正打算上门听取居民对老旧小区改造的意见建议。

李娜要走访的是社区居民原凤娥。进门落座后，两人很快切入正题。“我们这栋楼建成有40多年了，基础设施老化，不少居民都希望尽快解决房顶漏水、下水道改造、水表一户一表改造等问题。”对原凤娥的建议，李娜认真记录。“原姨，您问一下邻居，小区改造后，大家愿意让物业公司进驻不。如果愿意引进物业，每家都需要交物业费。您是老党员，得帮忙做做居民的思想工作啊。”“没问题！”原凤娥爽快答应。

工作中的李娜，自信而从容。而7年前，她还是个社区工作的新手。7年来，她始终坚守在新兴街社区工作一线，用真情温暖群众，推动老旧小区改造、无主管楼院提升等民生工程的实施，成为群众的贴心人。

去年初，新冠肺炎疫情突然来袭，有着3000多户居民的新兴街社区管理情况复杂，社区防疫工作一直是李娜操心的问题。她佩戴口罩、拿着防疫宣传资料穿梭在各个楼宇之间，设关卡、贴封条、量体温、送生活物资、清理生活垃圾……每天都有做不完的工作。连续奋战20多天，眼睛熬得红肿，可她奔忙的脚步并未停止。“多做一点，居民才能更安全，我才能更放心”。

社区工作涉及方方面面，有的问题解决起来并不轻松，李娜就付出更多的耐心。公路局家属院建成年代久远，属于无主管楼院，由于常年无人管理，近3年来共拖欠水费3万余元，导致暂停供水，不少居民犯了愁。李娜下决心解决这个问题。为此，她放弃节假日和周末休息时间，多次到自来水公司、公路局和楼院进行协调，并召集群众开会，最终自来水公司给居民楼单独安装水表，居民交付拖欠的水费，这个历史遗留问题得以解决。

通过这件事，李娜愈发认识到沟通的重要性。无主管楼院整治提升时间紧、任务重，不少居民不理解，有抵触心理。她挨家挨户做通居民的思想工作，征求居民意见，并协调成立楼院党组织、党小组及10余个居民自治组织，组建10支志愿者服务队伍，引导居民参与楼院治理事务。

心系辖区党员群众，李娜努力让辖区党员、群众感受到社区大家庭的温暖。负责党建工作后，她利用3个月的时间逐个走访长年住院和行动不便的党员，并有针对性地实施帮助；对其他党员进行分类管理、分类施策；对高龄老人、残疾人实行上门服务；对于独居老人实行代买代办服务。

去年12月26日，李娜当选为新兴街社区新一届党组织党委书记。上任后，她带领同事入户了解社区居民群众家庭情况、相关诉求及对社区发展的建议，并建立台账。梳理居民群众意见后，社区党委将淮阳路11号院车棚电线改造列为换届后解决的首件民生实事并尽快启动实施。今年2月下旬，工程顺利完工。“原来院内住户私拉电线到车棚，空中飞线好像蜘蛛网，影响居住环境，也是安全隐患。现在线路改造后既美观又安全。”说起这些变化，淮阳路11号院居民高志敏很是感慨。

没有豪言壮语，李娜默默用心干好事关群众利益的每一件“小”事。