过去一周（4月19日~4月25日），“心通桥”的热帖，相关部门是如何回复的？各县（市）区回复情况如何？哪些帖文网友还在期盼回复？“心通桥”联合正观新闻开设“观观督办”专栏，组建观观督办团，帮助解决群众的困难事、烦心事。

一周数据

4月19日~4月25日，心通桥网络问政平台接到的有效诉求中，民生生活类诉求最多，占总量的74%，排名第二的是交通出行类占17%，教育公平类占4%，医疗社保类占1%，公共设施类占3%，疫情防控类占1%。

观观督办

网友投诉：乘坐公交需要“跨栏”

观观督办：城建部门拆除护栏

网友反映，S166公交车在陇海路与东明路设有站牌，但是没有设口，上车必须跨过栏杆，有的老人因腿脚不利索，只能在快车道上等车，挺危险。

4月20日上午，记者来到位于陇海东路与东明路交叉口向东200米路北的公交站。见到一排高约70厘米的灰色铁制护栏，东起未来路西至东明路，长度约300米。由于这一段护栏没有在公交站附近预留出口，上下车的市民必须“跨栏”式乘坐公交车。

记者致电12319郑州市数字城管监督平台，工号158客服表示，初次收到该事件投诉，已将问题记录并下派至相关负责单位，稍后回复。

4月21日11时，记者再次致电12319，该客服人员表示已经将信息进行反馈，正在加急处理。之后，管城区城建局工作人员海先生向记者表示，护栏确实影响市民乘坐公交车，将安排工作人员现场拆除。

15时30分，记者再次来到现场，看到城建局相关工作人员正在进行护栏拆除。1小时后，拆除工作顺利完成，公交车可以正常停靠非机动车道，紧邻公交站牌，市民无需再“跨栏”。

“观观督办就是高效，真心实意为我们老百姓解决难题，太感谢你们了。”督办成功后，在此处候车的市民纷纷为观观督办点赞。

已回复热帖

1.网友咨询：居住地位于陇海西路96号院，归属绿东村街道桐柏社区。请问，初中划片上中原区的哪所中学？

中原区教育局回复：每年小升初划片区域，会根据当年参加小升初的人数分布区域，结合中原区的学校分布区域，相对就近划片入学。

小升初工作需要经过报名、数据整理、入户核查、家庭真实住址的认定、相对就近分配等环节，根据学校的招生计划和符合条件留在中原区参加小升初分配学生人数，最终确定划片范围，目前小升初工作正在数据统计环节，还没有进入划片范围的确定环节。

依照郑州市教育局关于小升初有关政策，确保每一位符合当年招生政策的小学毕业生都能够相对就近划片入学。

2.网友反映：从陇海路与淮北街西南角，至陇海路与兴华街东南角，这条数百米长的人行道上没放置垃圾桶。

二七区建设和交通局回复：结合环卫工作人员建议，已于23日上午在陇海路段（淮北街西南角至兴华街东南角）放置3个垃圾箱，符合设计规范。

网友盼回复

1. 刘寨片区中心小学316十字路口建议安装红绿灯（2020年12月8日发帖至新密市）

2. 地铁站4号线向西延长的建议（2021年1月2日发帖至郑州市自然资源和规划局）

3. 古荥镇纪信路围了一年还没修（2020年12月30日发帖至惠济区）

4. 杨庄城中村改造工地夜间施工扰民（2020年12月8日发帖至管城区）

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