本报讯（记者 王思俊 通讯员 刘莉超）“我来办理公积金查询业务，没想到效率这么高！”辖区居民刘爱琴来到果园路29号社区政务服务大厅，很快就办理成功。这是管城区航海东路街道社区志愿者组成帮办代办队伍，提供的便利条件，让辖区居民在这里找到“归属感”。

为更好地服务辖区企业和群众,航海东路街道不断探索基层政务服务新方法、新模式，推行“一窗受理、集成服务”改革。成立1个街道级政务大厅，构建银莺社区等17个社区便民服务中心，全面提升服务水平。依托“一体化政务服务平台”和“四级联动”后台审批系统，推动线上线下一体化受理、办理，提高跨部门、跨层级、跨区域业务协同办理能力，提升街道办事处和社区政务服务效能。同时，广泛开展“全面提速”行动、“智慧办事”行动和“微笑服务”行动，居民群众办事，做到办事指南“一单清”、群众咨询“一口清”、受理材料“一手清”、确保事项办理“一次成”。企业办理事项，全面推行证明事项告知承诺制，流程精简、时限压缩，确保限时办结。实施线上河南政务服务平台网络端、郑好办APP手机端、政务服务自助终端和线下服务窗口端的线上线下“四端协同”政务服务功能，让服务多“跑位”，让企业和群众不受累。今年以来，先后办理线上政务服务520多件、线下政务服务1500多件，办理电子营业执照200余户，公示各类信息3300余条，群众满意率达99.5%，优化营商发展环境，提升居民群众的幸福感和归属感。