本报讯(记者 王思俊 通讯员 杨斌)“年龄大了,不会用电脑和智能手机,更别说网上办理,来到便民服务大厅,工作人员帮我办理,方便快捷,服务真好。”在管城区二里岗街道社区便民服务中心,69岁的辜宝海在便民服务大厅帮办员小刘全程引导协助下,办完了所有业务。
二里岗街道聚焦群众急难盼愁的实际问题,拓展多个领域进行“适老化”升级,建立1中心9站点的街道、社区两级便民服务中心适老化服务圈,在办事大厅设置老年人爱心专座,印制老年人常办事项服务指南,配备轮椅、老花镜、急救箱等便民设施。针对疫情防控最普遍的持“健康码”通行问题,增设“健康码”绿色通道,设置老年人爱心专窗,实行“二对一”服务,安排党员干部、志愿者现场帮助老年人处理各项手续。对高龄、行动不便的群体提供预约上门帮代办服务。
街道便民服务大厅系统梳理涉及民政、社保、残联等144个事项,形成帮代办服务清单。同时开展特殊困难老年人家庭适老化改造,对23户老年人家庭内部生活设施进行改造,增设助浴扶手、防滑垫和助浴椅,安装1284个爱心凳,解决老年人爬楼梯歇脚问题。依托老年大学、社区讲堂等载体,开展老年人智能手机培训讲座,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,打通“适老化”服务最后一公里。