本报讯 （记者 武建玲 通讯员 刘睿）上街区切实发挥党建引领作用和“一把手”在优化营商环境中的头雁效应，组织开展了“一把手”走流程体验活动，不断提升政务服务质量和效率，推动解决一批企业群众办事过程中的难点、堵点问题，真正打通服务群众的“最后一公里”。

“一把手”走流程体验的重点包括：办理流程，重点体验申请材料是否合理、办理环节能否压缩、办理时限有没压减、跑路次数是否最少、网上办理是否方便；服务机制，重点体验首问负责、一次性告知、咨询辅导、容缺受理、告知承诺等服务机制是否有效落实；申请材料，重点体验申请材料有无压减空间，准备齐全申请材料是否方便，与其他单位事项办理是否互为前后置关系，看有无奇葩证明、循环证明、重复证明；一网通办，重点体验“一网通办、一次办成”政务服务改革推进落实情况，能否实现真正意义上的一件事一次办。

6月29日，上街区医保局负责人来到办事大厅医保综合窗口，受理、审批窗口报审的资料，向前来办理业务的群众解答相关政策问题；7月6日，上街区卫健委负责人全程参与了业务答疑、辅导填写表格、网上申请、线上审批、办结出证等五个环节，并为魅力空间理发店办理了公共场所卫生许可证；7月14日，上街区人社局负责人在社保窗口，与办事群众面对面交流，询问群众的办事需求，并为群众、企业办理相关业务……截至目前，该区住建局、民政局、司法局、房管中心等11家单位负责人开展了“一把手”走流程活动，通过亲身体验发现服务事项、办理流程等问题，有效促进“一把手”真正转换视角，推动问题解决。

下一步，上街区将把“一把手”走流程活动与“我为群众办实事”有机结合，作为开展党史学习教育的重要着力点和落脚点，坚持问题导向、群众需求导向，通过边体验、边思考、边整改、边提升，不断实现作风转变、流程优化、服务提升。