第05版:全力以赴打好疫情防控这场硬仗 上一版3  4下一版
“二七广场到了!” 听,郑州“复苏”的声音……
隔离酒店“客人”回家 暖心服务收获“花式”感谢
创新“三二一”工作法 解除隔离报平安
解封不等于“解防” 专家送防护“锦囊”
隔离病区守护新生命
      
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隔离酒店“客人”回家 暖心服务收获“花式”感谢

“再见,谢谢你们!”“再见,祝一切安好!”8月23日晚9点半,惠济区迎宾假日酒店门前,三辆大巴车来接送76名满足解除集中隔离医学观察条件的人们返回二七区的家中,大巴车发动前,一双双小小的手、充满力量的手、布满皱纹的手隔着窗户,向窗外送别他们的酒店隔离专班的工作人员挥舞、告别,他们的脸上绽放着舒心的笑容……

多方合力 筑牢隔离酒店“防疫墙”

这76位隔离人员的隔离生活是如何被安全保障的?据惠济区迎宾假日酒店健康关爱中心工作专班负责人李立志介绍,8月5日凌晨接到上级通知后,惠济区迅速成立工作专班,48小时不休息完成迎宾假日酒店的隔离改造,落实人员分工和岗位职责,成立后勤组、信息组和人文关怀组,确保为大家提供安全、舒心的集中隔离生活。

集中隔离人员入住后,工作人员立即对所有人员情况展开了解,对于生活无法自理的老人以及14岁以下的孩子,安排与家人在一个房间生活,其余人员全部按照单人单间的标准居住。

虽然是医学观察,但在这里,工作人员从来不使用“隔离点”“隔离人员”,取而代之的,则是“健康关爱中心”“关爱对象”等更加温情的词语,照顾大家的情绪。

隔离时期内,惠济区市场监督管理局的驻点人员每日会对食品进行抽检,以确保食材的安全;工作人员为老人和孩子按需提供杂粮、面条等食物;化身“跑腿员”“快递员”为隔离人员购买尿不湿、小零食;协调惠济区卫健委提供急救药品、急救医疗设备;为消化不良的孩子邀请区卫健委、区人民医院相关科室专家,提供及时的诊疗;郑州市疫情防控隔离点管理专班第一督导小组组长宋亚佩每天都会来到迎宾假日酒店进行业务指导,严格落实垃圾处理、运营管理等各项环节的管控工作。

暖心服务 隔离不隔爱

“那是我人生中收到的第一束花,特别感谢工作人员为我准备的蛋糕和礼物。” 为让关爱对象小静过一个难忘的18岁生日,工作人员偷偷为她订购了鲜花和蛋糕。

那天早上,“咚咚咚”的敲门声带来了生日的惊喜,一起隔离的不相识的陌生人也纷纷在群里为这个18岁的姑娘送上生日祝福。

“在这个特殊的时期,被不同的人祝福着,我感觉很开心,这个成人礼我终生难忘,真的很感谢这些工作人员。”回忆起当时的场景,小静满怀感激。

为帮助隔离酒店的小朋友们快乐地度过隔离时光,惠济区隔离专班工作人员专门准备了小礼品、小活动等,工作人员化身为“气氛达人”,在便签上写下祝福“一切都会好的!中国加油!郑州加油!”一个个敲门为小朋友送去彩笔、画本等惊喜小礼物。“萌娃们对我们说的一声声‘谢谢’点亮了我们的一天!”一位工作人员告诉记者。

除了不时的小惊喜,日常的隔离生活也丰富多彩。在酒店举办的线上活动中,孩子们“各显神通”,舞蹈、诗朗诵、武术……十八般武艺精彩纷呈,1岁多的小孩子也加入到活动中,笨拙地拿起扫帚“胡乱”地清扫房间的地板……工作人员尽心地为隔离人员提供更加丰富、舒心的生活。

致敬感谢 站好最后一班岗

“致谢致敬,相识多日,却不曾谋面,从各种环境的不适,到频频的无声感谢,今天就要分别,希望今生幸福好运,平安健康!”8月23日,得知解除隔离的消息后,501房间的关爱对象在微信群中如是说。

“这里的工作人员真棒!我家小孙子拉肚子,他们不仅协调了医生电话诊断,送来了药物,还特别贴心地为孩子准备了面条、稀饭等食物,真的很感谢他们,谢谢你们,谢谢!”上车前,王大爷边说边双手合十,向周围的工作人员鞠躬道谢。

从晚上9点开始,不到半个小时的时间里,76名解除医学观察的二七区居民陆续从酒店离开,登上了回家的大巴车。大巴启动后,惠济区迎宾假日酒店的门前,工作人员排成一队挥舞着双手,大巴上即将返程的人们也不断挥舞着双手告别,“谢谢你们”“保重身体”等话语饱含着默默的情意……

虽然从未见到过专班工作人员的面庞,但是经过十几天的线上相处和工作人员默默的付出,关爱人员与工作人员之间早已产生了深厚的情感。一个鞠躬,一个招手,一声感谢,都包含着深切的情感。

除了惠济区迎宾假日酒店,惠济区文津博雅酒店、安信酒店解除医学隔离的关爱对象也陆续踏上了回家的路,但抗疫还未结束,惠济区各个隔离专班会继续做好未解除医学观察人员的防疫和关爱工作,站好最后一班岗,他们坚信着,抗疫胜利的曙光就在眼前……

本报记者 杨丽萍 实习生 刘小叶

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