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二七区首批56家实体店公开承诺“无理由退货”

本报讯(记者 刘伟平 通讯员 赵正银)为进一步推动灾后复工复产,助力实体经济发展,营造良好的消费环境,提升广大消费者线下购物体验,维护广大消费者合法权益,近日,二七区56家首批线下实体店无理由退货公开承诺单位挂牌。

经过三个月的广泛宣传和考察评定,二七区市场监管局在全区15万个企业商户中筛选出首批56家“线下无理由退货单位”,并在郑州市政务和市局网予以公布,接受社会和广大消费者监督。目前,56家线下实体店无理由退货公开承诺单位已全部挂牌。

二七区市场监管局相关负责人介绍,实施线下实体店无理由退货承诺制,是以“政府鼓励和倡导,企业自愿承诺”为原则开展的。承诺单位在营业场所醒目位置展示“无理由退货承诺单位”统一标识,经营场所内设立无理由退货服务台,配备专兼职工作人员,建立无理由退货登记台账。室内统一悬挂无理由退货制度牌、无理由退货承诺内容公示牌,对承诺“无理由退货”范围的商品粘贴“无理由退货标识”,让消费者消费得更放心、更安心。

二七区市场监管局12315投诉举报中心主任杨建平介绍,线下实体店无理由退货公开承诺单位挂牌后,消费者在日常消费中如果权益受到损害,就可以直接在店内得到解决,这样也更方便了群众的消费维权。

下一步,二七区市场监管局将进一步加强对“无理由退货承诺单位”的动态跟踪,督促指导其落实承诺内容,若发现经营单位虚假承诺或承诺执行不力,将根据相关规定做出纠正、摘牌、曝光等处理。同时鼓励和引导全区经营者积极参与此项活动,让线下无理由退货成为市场常态。

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