本报讯（记者 刘伟平 通讯员 徐克镜）“我们承诺，将道路运输证配发办理时限由法定的7个工作日缩短至1个工作日”“我们决定，将临时占用城市道路许可、娱乐场所经营许可证（延续）、生产安全事故应急预案（备案）等证件办理审批时间压缩至1小时内”……连日来，二七区组织22家区直单位“一把手”，全部以亲自办、代理办、陪同办等形式，走进办事大厅、体验流程事项、发现难点堵点、改进工作方式、提升服务质量，赢得办事企业、群众的一致好评。

据了解，二七区为充分发挥“一把手”在优化营商环境中的头雁效应，全力营造“人人都是营商环境、事事都是营商环境、处处都是营商环境”的良好氛围，坚持把“一把手走流程”工作与开展党史学习教育“我为群众办实事”相结合、与基层党建重点任务“百日攻坚”行动相结合，创新设立“局长信箱”“一把手会客厅”“首席代表大讲堂”等3项体验形式和服务平台，全方位收集企业群众疑难问题和办事诉求17件、面对面帮助解决“疑难杂症”3次、线上线下提供政策解答和事项办理20个，有效解决了一大批涉及企业群众利益的难题。

为确保体验活动走深走实，二七区22家单位“一把手”在体验流程时，紧紧围绕申报材料、办理流程、服务机制、一网通办等4个方面，采取“陪同办”“代理办”“亲身办”3种形式和“线上”“线下”两类渠道，深查细究事项业务“申请、受理、审核、办结”4个经办环节，查找发现“堵点”“痛点”“难点”问题，对体验发现的17个问题第一时间建立了整改台账，做到立行立改、限办限改、务求实效。

“我们开展‘一把手走流程’体验活动，目的就是发现问题、打通堵点、改进作风、提升效能，让政务服务环境更温暖、让办事企业和群众更满意。”二七区委党建办相关负责人介绍，二七区建立了区级层面“一把手走流程”工作纪实、各单位问题整改两个台账，每个台账均明确了责任事项、整改举措、完成期限等，做到体验过程可回看、问题根源可追溯、整改成效可晾晒，推动“一把手走流程”体验活动常态化制度化。

通过一系列行之有效的举措，二七区在“一把手走流程”体验活动中发现的问题基本全部整改到位，工作质量得到进一步提高，办事指南得到进一步规范，容缺受理得到进一步深化，办理时限得到进一步压缩，切实解决了企业群众“办事难”“反复跑”“来回跑”等难题。