过去一周（9月27日~10月10日），“心通桥”的热帖，相关部门是如何回复的？各县（市）区回复情况如何？“心通桥”联合正观新闻开设“观观督办”专栏，组建观观督办团，帮助解决群众的困难事、烦心事。

一周数据

9月27日~10月10日，心通桥网络问政平台接到诉求435件，各职能部门回复274件，办结272件。其中，民生生活类诉求最多，占总量的65%，排名第二的是交通出行类占15%，教育公平类占8%，医疗社保类占1%，公共设施类占5%，供暖问题类占6%。

观观督办

1.网友反映：高新区阳光馥园小区内，有人非法砍伐树木，希望相关部门能够尽快核查。

观观督办：正观新闻记者来到高新区阳光馥园小区，刚进入小区内就看到大量的松树树枝堆放在道路东侧，旁边还摆放着一台树枝粉碎机，占据了半个车道，现场未有工作人员。

随后记者来到小区2号楼东侧，看到地面残留着2棵直径约40厘米的树桩，原本应为树木生长的地方现在停满了机动车，不仔细查找，很难发现。

记者问小区物业工作人员崔女士，砍伐树木是否得到相关部门审批时，崔女士表示需要联系物业经理郑先生。随后，记者拨通了郑先生的电话。“没有报备，也没有相关手续，因为害怕影响居民的正常生活，我们就自己组织工作人员进行解决。”郑先生说。

正观新闻记者将此事反映至高新区城市管理局。没多久，该单位执法人员便到达该小区，经过30多分钟的走访调查，执法人员对小区内伐树情况进行拍照取证。

“经过初步勘察，小区内有3棵树木被砍伐，已对涉事单位下达了《责令停止（改正）违法行为通知书》，要求禁止再砍伐小区内其余树木。下一步，我们将进一步对此案进行调查。”该单位执法人员说。

2.网友反映：二七区煤厂北拐路面施工电缆入地工程，至今两个月了路面仍然没有恢复，给居民出行带来不便。

观观督办：在西后街社区党群服务中心门口，记者看到由于此处横在路中间的坑道较深，快递三轮车途经此处时，轮胎陷入其中，快递员只能下车艰难推行。

走访中，记者还发现在煤场北拐与铭功路交叉口向西50米，宽约6米的煤厂北拐道路被挖开了约1.5米，形成较大面积的坑道，加之东半侧道路被黄色水马占据，居民通行此处十分“拥挤”。

二七区铭功路街道办事处工作人员宋女士告诉记者，煤场北拐前期因为线缆入地工程进行施工，原计划于10月1日前将路面进行恢复，由于近期郑州多雨，无法进行浇灌混凝土，导致施工拖延。目前已经督促施工方尽快完工。

已回复热帖

1.网友反映：文化路英才街交叉口的第二附属小学早上放歌的声音太大扰民，希望有关部门可以协调下把声音调得小点。

惠济区教育局回复：针对市民所反映的问题，学校将做出相应调整。降低校园广播系统的音量，在保证日常教育教学活动的同时，尽量避免对周边居民生活造成影响。

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