本报讯（记者 史治国 通讯员 吴苗苗 文/图）近日，郑州市12345政务服务便民热线“搬”进了荥阳市京城路街道永安街社区瑞亨·绿景苑院内。

现场除了12345便民服务热线，还组织了教育、热力、房产、医保、人保、医疗、法律等十几个部门，供辖区居民咨询想了解和解决的问题，切实为群众办实事、办难事。

活动中，陆续有居民群众反映和咨询问题，有反映小区道路、暖气燃气安装的，有了解咨询个人房产、就业的，有咨询医疗、孩子教育的……现场接访部门认真倾听群众诉求，并做好登记，耐心详细地逐一宣传讲解政策和办事流程。

此次“12345政务服务便民热线进社区”活动，受到居民群众好评。