过去一周（10月11日~10月17日），“心通桥”的热帖，相关部门是如何回复的？各县（市）区回复情况如何？“心通桥”联合正观新闻开设“观观督办”专栏，组建观观督办团，帮助解决群众的困难事、烦心事。

一周数据

10月11日~10月17日，心通桥网络问政平台接到诉求247件，各职能部门回复201件，办结44件。其中，民生生活类诉求最多，占总量的67%，排名第二的是交通出行类占16%，教育公平类占4%，医疗社保类占1%，公共设施类占3%，供暖问题类占9%。

观观督办

1. 网友投诉：紫辰路绿化带树太高，存在安全隐患。

观观督办：10月13日上午，记者来到紫辰路城东南路交叉口向北100米，发现绿化带内一棵美国珊瑚树体积比较高大，容易影响司机及行人视线、形成双方盲区，尤其对不熟悉路况的市民来说容易发生“鬼探头”安全隐患。

14日，记者来到现场看到郑州市管城绿化所工作人员正在商讨如何修剪。“我们要在确保不影响美观的前提下对这颗美国珊瑚树进行‘瘦身’。”工作人员张先生说。

据了解，管城绿化所针对辖区内绿化带中的植被一般会以十日为周期，进行相应的修剪，目的就是为了保证植被自身的美观外，也考虑到对行人以及司机视线的影响问题。

随后，记者看到工作人员使用电锯对该树木进行修剪，并将树枝进行清运。很快，修剪完成，修剪后的美国珊瑚树比之前明显“瘦身”了一圈。

2. 网友投诉：颍河西路路灯不亮。

观观督办：10月8日，正观新闻记者前往现场调查采访，发现该段道路共有14根路灯，其中有12根未正常工作，除了街边商铺的灯源外，整条道路看起来黑漆漆的。

郑州市城市照明灯饰管理处南区管理所负责人范先生表示，他们于12日晚便对不亮的路灯进行了电缆更换，目前已全部点亮，市民夜间可放心安全的出行。10月14日，正观新闻记者督办回访时发现，该路段路灯已全部点亮。

已回复热帖

1.网友反映：金科城暖气未达到一户一表。金科城二期交房已将近2年，其他小区都已经开始收取暖气费了，我们小区暖气今年能不能正式通，请关注该民生项目。

高新区梧桐办事处回复：今年暖气会继续开通。社区工作人员第一时间向物业相关负责人进行反馈和了解，物业负责人称，关于暖气一户一表问题，物业已与热力公司进行了对接，相关资料已递交，等待热力公司接管。目前物业与热力公司正在对暖气移交问题进行商讨，今年暖气会继续开通。

2.网友反映：45路公交车翠竹街金梭路和翠竹街外国语中学站站点设置不合理，存在较大安全隐患。这两个站点站牌在道路最外侧，停车点在中间快速道上，停车点长期被违停车辆占据，并规划有停车位，不合理。

郑州公交集团回复：集团相关业务部门将对反映的问题进行多方面实地调研分析。因站牌站位的调整还需要交通、交警、市政、园林等部门的批准，我们也会将您的建议积极向上级反映，方便市民出行。

3.网友反映：物业单位侵害业主合法权益。郑东新区黄河南路宏图街美之域小区义邦物业，强行关闭小区的南门，造成消防通道锁闭及小区住户出入不便。小区物业管理费用明细未公布，小区天井溢出浓重煤气味，要求排查原因。小区楼房主体外围墙砖存在安全隐患。

郑东新区回复：安排物业及时解决问题。关于小区南门问题，该小区物业于10月16日开会商议何时段开放。关于小区收支公示问题，每年12月会公示本年度物业收支情况。关于小区天井溢出浓重煤气味问题，目前物业正在积极排查中。关于小区外墙主体砖存在安全隐患问题，已安排物业每天多巡视，并张贴温馨提示。

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