本报讯（记者 杨丽萍 通讯员 马玉慧）熬的中药下午才能取，可只请了半天假，让“上班族”头疼不已；病案复印，还要反复多次跑到医院办理，浪费时间还要浪费精力……改善患者就医体验，医疗机构有做不尽的文章。今年党史学习教育开展以来，惠济区卫生健康委聚焦辖区群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，深化“八化”实践抓住微梢细节，持续探索最优医疗健康服务体验。

预约服务精准化。探索建立医技检查智能化集中预约平台，多样化提供精准预约方式，方便患者提前安排就诊时间，减少排队等候时间。截至目前，惠济区人民医院及6家社区卫生服务中心、乡镇卫生院网站、手机、自助机、诊间等预约方式使用率达到100%。

支付方式多样化。探索优化支付方式集约化管理，不断扩展便民服务内容。全区基层医疗卫生机构已相继建立现金、微信、支付宝、信用卡、聚合支付等多种付费方式，让群众不用“来回折腾”在医生跟前就能完成支付。

门诊取药便捷化。增设取药窗口、安装免费装药袋领取设备、辖区各医疗机构实行药房24小时值班，提供随时急诊取药服务、完成和快递配送公司对接，提供代煎、配送等服务等，惠济区人民医院已经能够实现只要患者需要，就可为患者提供配送的便捷服务。

综合服务集中化。辖区各医疗卫生机构结合自身实际，在门诊大厅处设置患者综合服务中心，建立综合服务台和便民服务站，提供便民服务物品、就医咨询、异地转诊及慢病相关政策咨询等服务，尽量让患者少跑路，初步实现“一站式”服务。

远程医疗常态化。在二级以上医疗机构探索建立远程医疗中心，提供常态化远程医疗服务，适时向基层医疗机构提供远程会诊、远程影像、远程心电、远程查房、远程培训等服务。截至目前，惠济区医共体远程区域心电诊断中心已试运行，远程心电项目实现区、乡、村三级网络互联互通、基层操作上级诊断功能。

公共厕所洁净化。辖区各医疗卫生机构深入开展医疗卫生机构厕所整洁专项行动，确保厕所环境干净卫生、整洁有序。针对老年人，安装老年厕位报警系统，配备有坐便器、防滑扶手。设置无障碍卫生间、儿童卫生间以方便特殊人群，彰显“人性化”。

用血费用报销简约化。辖区惠济区人民医院专门设置临床用血直免窗口办理，只要符合条件的无偿献血者本人或家庭成员临床用血报销，只需在患者出院时携带相关证件到医院一楼三区出院结算处出院结算手续后，再办理用血费用减免即可，真正实现了“一个窗口受理、一次性告知、一站式服务”。

下一步，惠济区卫生健康委将继续把党史学习教育同推动工作结合起来，紧紧抓住群众最关心最直接最现实的利益问题，解痛点、疏堵点，以“环境好”体现“制度优”、以“小细节”托底“软实力”，全方位打造高品质就医空间，持续探索最优医疗健康服务体验。