过去一周（11月8日~11月14日），“心通桥”的热帖，相关部门是如何回复的？各县（市）区回复情况如何？“心通桥”联合正观新闻开设“观观督办”专栏，组建观观督办团，帮助解决群众的困难事、烦心事。

一周数据

11月8日~11月14日，心通桥网络问政平台接到诉求329件，各职能部门回复278件，办结264件。其中，民生生活类诉求最多，占总量的54%，交通出行类占12%，教育公平类占1%，医疗社保类占3%，公共设施类占6%，供暖问题类占20%，疫情防控类占4%。

观观督办

1. 网友投诉：地铁1号线市体育中心站的C出站口标识不对

记者来到市体育中心地铁站，发现网友反映标错的出站口标识指的是C出口上方的黄色导向标识。该导向标识上显示为学理路，但记者按照指引来到地面却发现是明理路。

11月9日上午，记者来到市体育中心地铁站，看到站内C出口上方原本标为“学理路”的黄色导向标识已经更换为“明理路”。随后记者沿着导向标识的指引出站，抵达的确实是明理路。

郑州地铁集团运营分公司工作人员表示，接到观观督办的反映后，公司立即组织专业人员全面排查1号线市体育中心站内的导向标识，并对错误的标识牌进行更换。

2. 网友投诉：同乐路10号院垃圾投放处堆积垃圾

11月3日，记者来到该小区看到11号楼与12号楼之间的垃圾集置点前，在几个垃圾桶旁边，有一个长约3米、宽约2米、高约80厘米的垃圾堆，堆积着树枝、砖头、碎玻璃、木板等建筑垃圾和生活垃圾。

记者联系了金水区大石桥街道办事处，工作人员赵先生表示，同乐社区10号院为无主管楼院，此事已汇报办事处，会尽快协调对小区垃圾进行清理，“今后我们会对小区加强巡视，避免此类事件再发生。”

11月10日，记者来到现场督办回访，发现原本堆积在11号楼与12号楼之间的杂物已经不见了，大件的旧沙发与建筑垃圾也完成清理，之前因为杂物堆积产生的异味也闻不到了。

已回复热帖

1. 网友反映：金源大都汇的取暖问题

二七区建新街金源大都汇的取暖问题已经拖了六年了，何时能送暖?

郑州热力集团有限公司回复：小区开发商建设的站房不满足建站标准要求

公司多部门对该项目进行联合现场辅导，发现小区开发商建设的站房不满足建站标准要求。开发商当时就一期二期交换站位置做出承诺，一期先用现有的交换站，等二期交换站建成后，一期交换站停用，一期二期合并用二期交换站。但此后，开发商一直未就该项目的推进与公司进行对接，未再联系，该项目暂停。若小区仍有用热需求，可以继续推进，公司会尽快开展相关服务工作。

2. 网友反映：广场舞长期大音量扰民

每天7：40到9：30，在中原区颍河路西三环交叉口向东300米路南小公园内有跳广场舞的，声音很大，扰民很严重。希望能进行有效劝导，让她们降低音量减少扰民，毕竟是在距离居民区很近的街角公园。

中原区城市管理执法局回复：对该处跳广场舞的人员进行劝阻

接到指令后，立即安排执法人员对该处进行调查。执法人员已对该处跳广场舞的人员进行劝阻，并与投诉人联系，下一步将加大巡查力度。

3. 网友反映：锦艺四季城香溪苑顶层违规私搭乱建

锦艺四季城香溪苑顶层阳台私自乱搭乱建，破坏逃生通道，导致无逃生通道，破坏电梯维修间等问题。

江山路街道办回复：一经发现私搭乱建行为将坚决予以制止

经街道走访调查，现已联系物业部门初步确认涉及顶楼九户业主建设，并已安排综合执法办和执法中队人员于第一时间进行了制止违规行为。下一步，将安排工作人员继续加强对该区域的巡查力度，一经发现私搭乱建行为将坚决予以制止。另外，执法中队已联系物业部门展开调查，正在依法处置。

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