过去一周（11月15日~11月21日），“心通桥”的热帖，相关部门是如何回复的？各县（市）区回复情况如何？“心通桥”联合正观新闻开设“观观督办”专栏，组建观观督办团，帮助解决群众的困难事、烦心事。

一周数据

11月15日~11月21日，心通桥网络问政平台接到诉求300件，各职能部门回复278件，办结928件。其中，民生生活类诉求最多，占总量的56%，交通出行类占13%，教育公平类占2%，医疗社保类占1%，公共设施类占7%，供暖问题类占19%，疫情防控类占2%。

观观督办

1.网友投诉：航海东路六十三中门口天桥电梯维修，何时能启用？

11月12日，记者来到现场，看到一座宽约4米、跨度59.2米的人行天桥横跨航海东路南北两侧。为方便行人过街，天桥东侧设置了两部人行步梯，天桥西侧两端设置了两部垂直电梯和两部自动扶梯。但在现场记者发现，4部电梯中只有两部自动扶梯通电运行，并且都是上行。

记者发现除了直梯不能使用外，市民在乘坐扶梯时也经常遇到“停运”问题。

针对此事，正观新闻记者致电管城区城建交通局了解情况。工作人员告诉记者，由于部分群众骑电动车进入垂直电梯，造成电梯箱体变形无法正常工作，因此暂停该处垂直电梯的使用，“目前已经修复，待完成调试确保安全后，尽快开放。”

11月21日负责此处电梯运行的管理单位致电观观督办表示，“经过维修，垂直电梯已恢复使用”。记者来到现场督办回访，看到航海东路南北两侧的垂直电梯已处于正常运行状态，被网友投诉经常“说停就停”的自动扶梯也正在工作。自动扶梯的出入口和垂直电梯玻璃门的位置均张贴了电梯运行时间。轿厢内也公示了电梯维保单位、管理员电话等信息。

2.网友投诉：金盾未来花园门口的德风街围挡了半年多还未通车

记者来到此处，看到德风街（汇美路—灵隐路）被绿色铁皮围挡起来。随后记者进入施工内部看到除部分板材和道路被防尘网遮盖外，大片的黄土直接暴露于烈日下，虽有一辆挖掘机停放于场内，但没有任何施工迹象。

记者联系到施工方永平建设有限公司，工作人员刘先生表示，该路段地下铺设的管网涉及热力、自来水、天然气、通信等单位，由于牵涉单位多，需要各个部门紧密协作才能尽快推进通车时间。

11月18日，记者来到此处督办回访，看到德风街（汇美路—灵隐路）地面交通标线施划完毕，明信路路面沥青摊铺、绿植栽种也基本完工，道路两旁的照明设施已安装到位，施工人员正在人行步道忙碌着最后的收尾工作。

已回复热帖

1. 网友反映：中原区帝湖小学延时班什么时候开始？

中原区教育局回复：帝湖小学本学期如期全面开展“5+2”课后延时服务，实现了有需求的学生全覆盖。目前课后延时服务正常进行，仍有需求的家长，可联系班主任老师。

2. 网友反映：白沙园区永盛西路上的南熙福邸小区的东南角，规划的有市政公园绿地，小区交房三年多了，该公园至今未施工。请问该规划的公园何时能够施工？永盛西路北侧道路的廊道绿化何时开展？

郑东新区回复：经向市政园林局核实，南熙福邸小区东南角地块规划为公园绿地，但该区域规划有地下空间，待地下停车场建成后，再进行地上部分绿化建设。关于永盛西路北侧道路的廊道绿化工作，因地形问题，施工图正在调改中，待施工图完成后将由代建单位启动施工招标工作。

3. 网友反映：上街区Z12公交车何时能开通？

上街区住建局回复：Z12路公交线路公交化运营，票价2元 ，始发上街区公交公司场站—中原万达（华山路公交场站），全程31公里。目前，Z12路公交线路开通工作正积极稳妥推进中。

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