本报讯（记者 覃岩峰）昨日，记者从郑东新区了解到，为提升政务服务水平，郑东新区政务服务中心开通85908590政务服务专线，谐音“拨我就灵”，认真倾听企业群众诉求和呼声。

“您好，请问是张先生吗？我是郑东新区政务服务中心的工作人员，现在对您网上申请业务的退件情况进行一个电话回访，请问您了解被退回的原因吗？您对政务服务中心的服务有什么意见和建议？”这是政务专线工作人员日常回访一项内容。政务服务专线以电话、短信的形式为群众咨询解答、回访办事情况、征集群众评价。

记者了解到，“拨我就灵”专线开通以来，已回访企业500余家，为470余家企业提供帮办代办服务协调解决问题，为数千名群众提供了业务咨询，搭建了企业和群众与政府的沟通桥梁。此外，通过移动云MAS短信平台，每日向办事群众发送邀评短信，邀请办事群众结合办事情况，对政务服务进行监督评价。截至目前，群众评价满意度达100%，专线的开通及时掌握和处理了企业和群众的办事诉求，获得连连称赞。