过去一周（11月29日~12月5日），“心通桥”的热帖，相关部门是如何回复的？各县（市）区回复情况如何？“心通桥”联合正观新闻开设“观观督办”专栏，组建观观督办团，帮助解决群众的困难事、烦心事。

一周数据

11月29日~12月5日，心通桥网络问政平台接到诉求172件，各职能部门回复201件，办结655件。其中，民生生活类诉求最多，占总量的59%，排名第二的是交通出行类占21%，教育公平类占4%，医疗社保类占1%，公共设施类占7%，供暖问题类占7%，疫情防控类占1%。

观观督办

1.网友投诉：金城街50号小区路灯不亮

记者从西门进入小区，发现网友反映的5号楼位于最南侧，记者沿小区内部道路向南走观察到，小区其余楼栋前的路灯均正常工作，仅有5号楼前6盏路灯无法点亮，导致楼前道路黑漆漆一片。

11月29日，该小区物业致电观观督办表示此处路灯已修好，恢复照明。当晚9时，记者来到位于管城区金城街与二里岗街交叉口东南角的紫藤苑小区回访，发现原本黑漆漆的5号楼楼前一片通明，原本因线路受损无法使用的路灯已正常照明，点亮了居民回家的路。

2.网友投诉：正商城裕园1号院和3号院交房一年未供暖

11月9日，工作人员告诉记者，1号院和3号院迟迟不能供暖的原因是紫云路施工导致地下一小段暖气管网没有接通。中铁十七局的施工方负责人江先生告诉记者，两个院未实现供暖的原因是施工道路上的电力检查井挡住了暖气管道，导致暖气管网无法接通。“我们会尽快配合把电力检查井挪换位置，为暖气管道让路。”

在观观督办的多方协调下，12月2日小区居民来电表示，家中已成功供暖。

已回复热帖

1. 网友反映：希望碧沙岗公园、人民公园建公益性儿童乐园

郑州市园林局回复：按照工作计划，我们正逐步将各类游乐设施清退出公园，还绿于民、还静于民。完全清退后游乐区域的整体规划还在调查研究阶段，我们也将认真考虑市民所提意见建议，最终做出统筹科学规划，根据不同公园的特点打造“公园+”的人文互动功能。

2. 网友反映：泉源堂药店沁河路店灯光扰民

中原区城市管理执法局回复：已告知该药店负责人把灯光关闭。