拥有“人脸识别”、智能监控的5G智慧社区，让居民生活幸福指数提高；装上“智慧大脑”的 5G智慧工厂，让工厂告别管理痛点、生产难点；助力银发一族跨越“数字鸿沟”的“小移讲堂”，让老年人畅享智慧生活……一项项贴心举措，一桩桩为民实事，让郑州移动“数智服务”深入人心。

今年以来，郑州移动在全力做好通信服务的同时，充分挖掘以5G为内核的数字化、智能化服务，用心解决群众“急难愁盼”，倾力帮助产业纾难提质，切实将党史学习成果积极转化成为“我为群众办实事”生动实践，让“数智移动”触达千家万户、千行百业，助力郑州数字化建设硕果满枝。

助推产业“数字蝶变” “数智服务”有力度

走进郑州瑞泰耐火科技有限公司（以下简称瑞泰科技）5G生产车间， “数智”蝶变让人眼前一亮：车间干净整洁，告别了以往“机器轰鸣、粉尘纷飞”的嘈杂环境；生产线上几乎看不到人影，机械臂有序装卸，并对产品外观进行标记和剔除；装载远红外自动测温仪的窑炉正稳定、高效地生产着高性能耐火材料。

聚焦企业需求，郑州移动量身定制数字化解决方案，融入5G+机器视觉、5G+窑温控制、5G+工业互联网平台等技术应用，使瑞泰科技机器生产效率增加20%，制造周期缩短10%，产品良品率提升至98.5%，碳排放量降低10.68%，助力企业发展实现质的飞跃。

放眼郑州，移动赋能行业发展的案例不胜枚举。近年来，郑州移动加速5G技术融入各行各业，运用数字化、智能化、创新化手段，全力服务千行百业数字化转型发展，5G+工业互联网、5G+智慧文旅、5G+自动驾驶等应用场景持续亮相，为数字郑州建设注入蓬勃力量。

在智慧景区方面， 5A级景区少林寺早已实现了移动5G网络的覆盖。为打造郑州市的5G+智慧旅游项目，郑州移动为少林景区定制化部署5G+无人游览车、5G+MR智慧景区导览、5G+720°全景直播等5G应用，为景区赋予了“智慧大脑”。

在智能工厂方面，得益于移动5G技术，新郑的白象集团、郑州宝冶钢结构有限公司等多家企业都跑出了数字化转型“加速度”。在郑州宝冶钢结构有限公司，郑州移动为其打造了“1+2+N”的整体解决方案，植入5G+数据采集、5G+UWB高精定位、5G+AR远程诊断、5G+机器视觉等功能，让生产、维护、检测、安全管理全流程智慧化、可视化。

在自动驾驶方面，郑州移动与宇通客车打造了5G自动驾驶多个应用场景，实现全球首条5G无人驾驶公交线路、国内首个自动驾驶商业应用验证的智能公交线路—金融岛项目等，当前已在郑州智慧岛、金融岛、黄河滩地公园等地实现安全运营。同时，还与海马汽车有限公司打造了“河南5G创新实验基地 V2X自动驾驶示范园区”，加速 5G与汽车行业的融合。

如今，紧扣数字化时代发展脉搏，郑州移动将持续践行“数智为民”，全力以赴地加强与各个产业链合作，创新多元化、“一站式”数字化产品服务，为行业疏堵点，为企业解难点，推动5G与实体经济协同发展，践行国有企业在技术创新中的责任和担当。

社区装上“智慧大脑” 5G利民有深度

社区是居民的生活圈，安全和舒适的生活环境及各类便捷的社区生活服务的重要性不言而喻。当社区“牵手”移动5G，将会给居民生活带来怎样的惊喜？

小区出入人脸识别、线上缴纳物业费、电瓶车进电梯声光预警、无感门禁智能测温……如今，在开元社区，郑州移动依托5G、物联网、区块链、3D数据可视化等技术，为社区量身打造集党员管理、智慧服务、社区运营于一体的高效管理平台，大大提升了开元社区的管理效率，让居民享受到了5G技术带来的智慧居住体验。

在开元社区天伦庄园门前，王阿姨手推婴儿车向门禁走去。“嘀”的一声响，人脸识别成功，大门应声而开。她说：“以前拿着东西还要找钥匙，现在有了人脸识别系统，方便又安全。相比指纹和门禁卡，这种无接触式开门，还能降低在疫情防控期间的病毒感染风险。”

“电动车进入电梯存在安全隐患，电梯已暂停运行，为了您和他人安全，请将电动车推出电梯。”在郑州移动“电动车禁入电梯管控系统”的帮助下，电动车上楼充电问题也得到解决。电动车被推入电梯后，电梯会自动发出提醒播报，直至将电动车推出后恢复正常运行。

“移动的高科技，真中！”开元社区一位工作人员说，针对社区高空抛物的取证难题，郑州移动专门搭建了智能监控系统。在雨雾天气的测试中，工作人员从29楼扔下纸团，立刻被高清摄像头抓拍到，后台系统精准标记出纸团掉落轨迹，并将告警信息发送到物业管理人员的手机上。

“我们希望通过移动5G技术打造的智慧社区，让社区管理更智慧，居民生活更幸福，进一步提升社区安全保障，让大家住得安心、省心、顺心。” 郑州移动相关负责人表示，接下来，郑州移动将继续加强5G终端渠道覆盖，推广5G特色应用，加快布局智慧社区、养老健康等领域。

聚焦民之所盼 暖心服务有温度

客户满意是郑州移动矢志不渝的追求。在数字化浪潮之下，如何满足客户日益变化的服务需求？一直以来，郑州移动始终“恪守匠心”，持续提升服务体验，升级网点服务，做优网络服务，让更有情怀、更有温度的细致服务走进千家万户，以暖心举措服务百姓民生。

“姑娘，帮我看看手机怎么下载查询话费的软件。”“我的手机联系人怎么都没有了呢？”“手机乘车码要怎么弄呀？”……在移动郑东新区营业厅，“小移讲堂”正耐心地为老人们答疑解惑，帮助老人适应智能化、数字化生活。

与此同时，一堂生动实用的“心级服务 银发暖心”课堂也在社区精彩开课。移动新郑分公司人民路营业厅工作人员用通俗易懂的语言向社区老人讲解预防电信诈骗、微信视频、网上挂号等内容，带领“银发一族”畅享智慧生活。

为助力老年人更好应用智能技术，跨越“数字鸿沟”，郑州移动针对老年人推出一系列助老行动及智能化适老产品和服务，并多措并举升级软硬设施，让老年人尽享优质便捷的服务。

在郑州移动多家营业厅内，贴心“适老”服务随处可见：在等候区设置老年客户爱心座椅；备有老花镜、针线盒、医疗包、酒精棉片等物品的便民箱；专门设立的“无健康码”登记服务绿色通道……

移动暖心服务不止于此。今年疫情防控期间，郑州移动推出“防疫助学”“千兆WiFi进万家”等为民办实事系列活动，包括千兆WiFi优惠办理、宽带免费提速、宽带上门义诊、暖心夜修等多项宽带服务，为郑州“停课不停学”保驾护航，用心用情用力为群众办好实事。

大江流日夜，慷慨歌未央。在数字化改革如火如荼的当下，郑州移动将始终践行“为民办实事”承诺，以5G、云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术为核心，创新提升数字化、智能化服务能力，为客户提供更有品质、更有特色、更有温度的“心级服务”，助力智慧生活更美好，为数字郑州建设交出一份“数智移动 实事为民”的高分答卷。

苏立萌