党的十九届六中全会强调，要坚持践行以人民为中心的发展思想。作为金融机构，如何将金融服务更好地普之于民，惠之于民？

今年是擘画“十四五”奋进新蓝图、绘就现代化河南建设发展新征程的开局之年，作为国有大行，交通银行河南省分行持续提高政治站位，紧扣国家重点战略、区域发展大局，聚焦实体经济发展、服务乡村振兴，充分发挥金融优势，创新搭建多元化、数字化、便捷化的金融场景，探索推出一系列金融便民、惠民、利民举措，解群众“急难愁盼”、助企业减负纾困，全面推进普惠金融发展，将党史学习教育成果切实转换为“我为群众办实事”的生动实践，奋力奏响金融助力中原经济高质量发展新乐章。

便民有力度

“跨界”服务按下“智慧键”

“在家门口的交通银行就能办理社保医保业务，实在太方便了！”在交通银行网点的社银一体化服务专区，市民秦女士短短几分钟就完成了社保相关业务办理。提起交通银行“社银一体化服务”网点，不少市民交口称赞。

“近年来，我行积极助力人社部打造社会保险业务‘15分钟服务圈’，深化与河南省人社厅、郑州市社保局业务合作，在多个网点设置社保办理爱心专区、服务专区，实现社保信息查询、余额查询等多项服务，并开发投放了社银一体机，实现社保账户与金融账户的同步开立。”交通银行河南省分行个人金融部副总经理白素杰介绍。目前，河南省98家交行网点可办理社保卡业务，50多家交行网点实现142项社保业务、14项医保业务“就近办”，真正解决群众的“急难愁盼”。同时，该行在加强工作人员金融业务培训的同时，还持续强化社保业务培训，做到各项社保、医保业务熟稔于心，为市民解难答疑，让便民服务更加深入人心。

这是交通银行河南省分行聚焦客户诉求和基层痛点，积极探索金融数字化转型的亮眼举措之一。

在金融科技赋能之下，为推进金融服务效能提升，交通银行河南省分行还主动聚焦企业客户所需所盼，加速推进金融数字化“跨界”融合，实现企业开户“线上办”、商事登记“一站办”，实现不动产抵押登记电子化，让一项项便民之举落地有声。

“扫一扫二维码，就能在手机上完成企业开户，省时又省心！”小微企业经营者刘先生满意地说，以前开户要来回跑很多次，现在足不出户就能办理。

“通过‘电子营业执照+电子印章’开户业务线上即签即审，免去了开户申请书、授权书、纸质营业执照等纸质资料打印以及柜面审核环节，真正实现了账户开立‘又快又好’。”该行金融科技部副总经理李春琦表示，分行已在郑州、信阳、南阳三地同步上线企业“电子印章”开户服务，成为省内首家实现企业“电子印章”应用的银行，进一步便利企业开立银行账户，大幅提升了客户服务效率和服务体验。11月末，该行电子营业执照新开对公账户达到6500户。

在不动产抵押登记电子化方面，该行缩减办理时长，放款由原来的5~7个工作日，缩短到现在最快当天放款。截至今年11月末，分行直联电子权证业务量达到19221笔，突破万笔大关，成为系统内首家破万的分行。

同时，该行联合郑州高新区市场监督管理局，启动辖区首个“商事登记交通银行服务站”，实现工商营业执照申报、营业执照自助打印、对公账户开立、结算和融资等一体化服务、一站式办理，让企业用户尽享金融数字化带来的便利性。

一枝一叶总关情。接下来，依托金融科技力量，交通银行河南省分行将继续丰富数字金融应用场景，深入推进“银行+住建”“银行+政务”“银行+社保”等线上全流程跨界便捷服务，以金融之力写好为民情怀。

利民有深度 普惠实体走出“加速度”

金融普惠，是时代赋予金融机构的重要使命。近年来，交通银行河南省分行始终将服务地方大局、服务重点战略作为工作重点，以服务实体经济发展为抓手，为乡村振兴添砖加瓦，为企业壮大赋能添力，交出一份支持地方经济高质量发展的满分答卷。

聚焦乡村之内，一个个涉农举措遍地开花。

正阳县是全国花生种植第一大县，有“世界花生看中国，中国花生看正阳”的美誉。近年来，正阳县以花生为主导的深加工企业日渐增多，对资金的需求也日益增大。作为服务乡村振兴的主力军，交通银行河南省分行结合扶贫点正阳县花生种植产业优势，与该县农业局合作定制开发“花生贷”特色业务，给予授信额度3000万元，助力当地走好花生致富产业路。

循着该行服务实体经济发展脉络，助力乡村产业发展的事例不胜枚举。

产业兴旺是乡村振兴的决胜之举和关键之要。为服务乡村振兴战略走深走实，交通银行河南省分行深耕“三农”领域，加大涉农产业融资支持力度，量身定制特色产业链融资方案，用金融活水浇灌出乡村振兴“幸福之花”。

“为切实做好‘十四五’时期农村金融服务工作，我行还推出乡村振兴借记卡和乡村振兴信用卡等乡村振兴主题卡，并设立专属权益。其中，乡村振兴信用卡充分考虑到‘三农’人群的消费习惯，基于无障碍用卡的出发点，提供终身免年费、免取现手续费、用卡无忧和信用保障免费、免挂失补卡手续费以及分期利率5折等优惠，真正让利于民。” 白素杰介绍。

放眼乡村之外，一项项惠企政策广结硕果。

为丰富融资场景、扩充业务产品，今年以来，该行相继与郑州市科技局合作推出了“郑科贷”、对接外贸综服平台推出了“外贸贷”、与烟草公司合作推出了“烟户贷”，有效解决特色企业融资难问题。“为让小微企业真正享受到金融便利和实惠，我行还持续推进业务线上化方式，已有80%以上的融资业务实现线上办理、随借随还。同时，加速提升放款效率，降低贷款利率，降低企业融资成本，让中小企业尽享实惠。” 该行普惠金融部副总经理程韬表示，今年汛情期间，对于受汛情影响无法及时还款的企业，该行及时调整还款时间，避免客户征信受影响，并积极推出融资优惠，加大信贷投放，助力灾后重建。

在服务河南省中西部科技创新高地建设方面，该行守土有责、守土尽责，牢记服务实体经济发展初心，扛稳责任担当，主动作为，加强与政府、产业、园区等合作，积极发展政府采购贷及科技贷，目前，已成功为省内首家省实验室嵩山实验室开立基本账户，该实验室主要对标国家重大战略需求，聚焦数字经济基础设施发展前沿，打造高水平自立自强科技创新平台。

惠民有温度

多元场景共绘“幸福图”

“有了‘融育管家’，可以在手机上随时缴纳学生在校就餐费用，还能线上请假，帮我们家长解决了忧虑。”市民林女士一边演示交行“融育管家”功能，一边称赞着交行惠民服务的贴心。

学校午餐供应、午休及课后延时等托管服务，是家长以及社会关注的焦点。今年，交通银行适时推出“融育管家”产品，可为学校提供校方管理、费用缴退和查询统计等服务，为学生家长提供7*24小时便捷缴费、就餐查询和线上请假等服务，为第三方服务公司提供了公司信息、合作学校和配送信息管理等服务，这个管理规范、智能高效、操作便捷的平台，深受家长和学校的欢迎。

自党史学习教育开展以来，交通银行河南省分行积极落实“我为群众办实事”实践活动，围绕群众“急难愁盼”，推出一系列有深度、有速度、有温度的金融服务，着力搭建形式各样的惠民场景，让金融惠及百姓生活的方方面面。

打开交通银行买单吧APP，精彩纷呈的优惠活动让人目不暇接。“最红星期五品牌是买单吧APP的金字招牌，坚持打造多元化消费场景，充分顾及百姓衣食住行的方方面面，用最优质、最便捷的方式将实实在在的惠民活动带给大家。”该行个人金融部工作人员介绍，作为交通银行惠民服务主阵地，目前，买单吧APP已涵盖惠出行、惠民生、惠生活、惠便利等多项服务。其中，惠出行、惠民生方面，交通银行与中石化、中石油等优质企业品牌携手合作，在河南省现拥有合作加油站将近200家，与丹尼斯、世纪联华、大张超市、大润发、永辉超市、胖东来等超市购物品牌约300家活动门店合作，对符合条件的用户，每周五加油、购物可享受减5%~10%优惠；另外，每年的超级星期五加油满200元立减100元的活动更是受到广大消费者的重点关注。在惠生活方面，买单吧APP全省合作餐饮商户约3500家，合作优质连锁品牌190个，建设餐饮集中商圈86个，推出每周五餐饮50元购100元代金券、5折自助餐等优惠。

同时，交通银行买单吧APP线上消费场景还融合了充值缴费功能，话费充值，水、电、燃气缴费等皆可实现，还可享受加油卡充值、外卖、鲜花、生鲜、蛋糕零食等线上支付随机立减活动，让更实惠、更便捷的服务切实提升市民获得感和幸福感。

百尺竿头，更进一步。踏着时代鼓点，交通银行河南省分行将继续坚持党建引领，努力探索“金融便民、业务惠民、服务利民”新模式，为民解难事、办实事，唱好金融普惠主题曲，为现代化河南高质量发展贡献“交行力量”。

苏立萌