（上接一版）而“郑在抗疫”平台，真正地实现了让民众的特殊需求被看到、被合理解决。当地媒体60多名工作人员在后台对求助信息进行分类、核实，郑州市疫情防控指挥部交付各部门和各县市第一时间办理。核酸检测提供上门服务、开通学生绿色通道、安排专车护送宝宝回家……郑州疫情防控在用回应速度和解决力度来换取民众的抗疫温度。

“您有所呼，我有所应”，民众收获的是满满的幸福感和获得感，彰显的是一座城市对千万市民的关爱、责任与担当。哪怕一条诉求解决的背后需要数人进行信息分类整理以及多个部门协调落实，但这本就是疫情防控不失温度的题中应有之义。

前两天，郑州“6小时完成1200万人核酸采样”的消息刷屏网络，如今又因为“郑在抗疫·应急求助平台”登上全国热搜。连续刷屏的背后，既让我们看到了郑州抗疫的“硬度”，又充分展现了郑州抗疫的“温度”。

而在1月11日，郑州召开新冠肺炎疫情防控第二十九场新闻发布会，既对交通管控、人员管理等方面提出了严格要求，又重申了“全市核酸检测既要速度、更要温度”“从群众方便、群众满意出发，做到温情服务、温馨服务”。前者是对疫情防控的从严管理，而后者则是温暖人心的人文关怀，兼顾防控体系的力度与温度，又何愁抗疫胜利不会早日来临。