郑报全媒体记者 汪永森

郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部正观新闻“郑在抗疫·应急求助平台”开启一周时间，用“一直都在”的负责态度倾听每一位求助者的心声，将市民抛出的种种“怎么办”迅速落实为“郑在办”。

1月15日，“郑在抗疫·应急求助平台”运转至第七日，截至17时，当日共接到455条信息（疫情政策类 118条、寻医买药类38条、交通出行类35条、健康码问题类185条、食品供应类22条、学生教育类4条、企业服务类5条、其他48条），办结104条，其中办结群众紧急求助事项11条，有几件有代表性的求助案例体现了“郑在办”的“温度”与“速度”：

返程被困高速，货车司机急求助

14日下午，货车司机张建均求助，称其向西安运送防疫物资后，返程时健康码变为红色，无法在郑州市域高速收费站下站，希望协调相关部门研究对其本人和车辆所运载货物的隔离安置问题。

“郑在抗疫”求助平台工作人员联系求助人居住的金水区相关街道办事处和道路交通部门，郑州市疫情防控指挥部多个部门对求助情况进行研究跟进协调解决问题。

15日中午，张师傅驾驶货车离开高速，车辆交由朋友转运至指定地点，其本人则按照疫情防控要求开始进行隔离。他点赞“郑在抗疫”求助平台，“协调很快就有回音”“太速度了”。

产妇身体虚弱，医护人员上门核酸检测

15日上午7时，市民李女士拨打平台工作人员电话，称其刚刚进行过剖宫产手术，正在家中休养，身体很虚弱，希望社区能安排人员上门为其做核酸检测。 (下转二版）