本报记者 孙志刚 通讯员 王凤月

“您好！这是郑州疫情防控中心的流调电话，有几个问题需要您配合……”伴随着“叮铃铃”的铃声响起，1月16日一早，中原区建设路街道市场街社区的巾帼流调员开始了全新一天的工作。

她们时而全神贯注聆听，时而书写记录，时而轻声慢语解释，虽然看不见电话那端的市民，但她们脸上却始终流露出热情的微笑。

电话排查，说起来简单，其实不易。作为问询者，不仅要冷静、礼貌地阐述来意和目的，还要回答流调对象的各类问题，稍有不当，甚至会被当作“诈骗电话”。作为一群客串“话务员”的社区巾帼志愿者，这是一项巨大的挑战。

每一名“巾帼流调员”都是战士，并且是24小时在线的战士。被召唤的时间，可能是半夜一点，也可能是正中午。吃不上饭，睡不好觉是常态，她们守护着电脑和手机，时刻都与病毒赛跑，时刻跟着大数据信息追寻病毒踪迹。

有的人明明去过某地，一开始却不肯说，流调员们就要继续解释，直到了解到想要的信息。还有居民发现自己的轨迹和确诊病例有重合，会主动“汇报”行动轨迹，主动把自己关在房间里，不敢乱跑。流调中发生的种种件件，有时候让“巾帼流调员”们心里很温暖。

从疫情暴发至今，她们每天要打少则一百多个、多则几百个电话，一旦有新的确诊病例出现，就可能涉及几百个疑似风险信息。没有节假日、没有周末。抽丝剥茧，大海捞针，为的就是不放过任何蛛丝马迹，阻断传染源，赢得和病毒的赛跑。

疫情就是命令，防控就是责任，流调就是“排雷”。打电话、记录、核查、统计、反馈，流调员工作起来，争分夺秒。因为她们明白，只有全力跑在时间前面，才能确保不漏一人。