（上接一版）随后，针对柳先生所属社区解封问题，西工房社区回复称，19日社区已降为管控区，目前已经报请为老人的孩子进行“核酸双采”，待结果出来后将为其申请调码，求助人签订外出承诺书可自行探望照顾老人。

市民致信感谢“郑在抗疫”平台

1月16日，正商贾河家园小区居民袁女士，因孩子化疗后续治疗问题求助，经协调惠济区人民医院迅速开通“绿色通道”，使孩子顺利开展治疗后，称赞“郑在抗疫”平台“高效解决急难问题”。

19日，袁女士再次给“郑在抗疫”平台发来感谢信。信中说，正在忐忑之际接到电话瞬间收获希望，惠济区人民医院随即来电确定可以为孩子治疗，让她真正放下心来。

“真是太惊喜了！刚挂了电话，又接到求助平台工作人员的电话，询问我的求助信息有没有得到回应，一股暖流涌进心头！”她点赞“疫情关头，政府顾大局又不失细节，倾听民生、解决诉求，让我们的需求得到回应和解决。真的太感谢政府开辟的这个平台了”。

如果您和家人遇到各类“急难愁盼”问题，请登录正观新闻“郑在抗疫·应急求助平台”，我们将用心、用情帮你解决难题。