本报记者 党贺喜 通讯员 康真真

春节假期刚结束，不少居民遇到了烦心事：健康码莫名其妙变红了，你说这事闹心不闹心？

有了“闹心”事儿，社区来“兜底”。

“春节后，确实有很多居民前来申请变码，目前我负责的就是疫情防控工作中的‘调码’工作。”昨日，记者来到丰产路街道广测社区，此时工作人员常阿越正坐在电脑前工作。常阿越随后给记者“科普”说，目前调码分为两类，一类是市民出过郑州，但未在郑好办报备被赋红码，另一类是市民未出过郑州被赋红码。“外地人员返郑未在郑好办报备，健康码变红后，我们会指导居民先在郑好办报备，后台核实过后，若没有问题，两个小时左右健康码就能变绿了。”常阿越表示，未出过郑州的居民健康码变红，社区首先要查看居民14天行程码，若显示该居民行程只在郑州，社区就可以通过系统后台直接帮居民转为绿码。

“昨天前来申请调码的市民比较多，有20到30个人，忙起来，一天都没有从工位上站起来。”常阿越告诉记者，比调码更复杂的是调节情绪，“偶尔会有情绪比较激动的居民。可以想象一下，进小区的时候发现自己的健康码变红了，人们的第一反应可能就是疑惑、害怕、焦虑。发现变码之后，其实居民比我们更害怕，更着急。”这时候，“调情”比“调码”更麻烦。

广测社区是一个典型的老龄化严重的社区，老年人占比超60%，许多老年人并不擅长使用智能机。“昨天有一位从开封回来的老人，忘记提前在郑好办上报备，健康码变红了，我一步一步帮他操作完成，转码成功之后，老人可能情绪比较激动，一下子就落泪了。”常阿越没想到自己的行为会这样深深地牵动着他人的心情，还有点小小的成就感。