为营造“能力作风建设年”结果导向、狠抓落实的浓厚氛围，提升广大党员干部的群众工作能力，发挥郑州市网络行政平台的作用，广泛倾听群众呼声，心通桥开设“强能力 锻作风 优服务 促发展”心通桥指数专栏，盯紧“急难愁盼”问题，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众有实实在在的获得感、幸福感。

一周问政概况

2月14日~2月20日，心通桥网络问政平台接到诉求268件，各职能部门回复240件，办结156件。其中，交通出行类诉求最多，占总量的26%，公共设施类占21%，教育公平类占16%，物业管理类占14%，环境保护类占8%，供暖问题类占6%，医疗社保类占4%，其他诉求占5%。

已回复热帖

1.网友发帖：白沙镇敬业路南段路灯，之前亮过一次两次，近半年以来没亮过，给经过此地的市民带来很多安全隐患，望尽快督促解决。

郑东新区回复：经了解，敬业路南段路灯因电源线路损坏暂未亮灯，白沙镇市政所正积极协调处理中，争取尽快亮灯。

2. 网友发帖：万科城5期雅梅苑，暖气一直未恢复，说是1月26日已经维修完成，暖气片反而更凉了，到现在没有一点温度，希望暖气公司重视，尽快解决该问题。

高新热力回复：经过紧急抢修，2号机组于2月5日11点22分并网成功，逐步恢复供热能力。在此期间受影响的用户，公司将根据《河南省集中供热管理试行办法》相关规定据实核减。

观观督办

1.网友杜女士询问：之前一直是学校的集体户口，现在工作稳定了，打算之后定居郑州，想把户口迁至郑州的集体户，但不知道该迁到哪里？如何办理手续？

观观督办：记者就此事致电郑州市人才交流中心客服热线咨询，工作人员表示，杜女士的人事档案已经在人才交流中心存放，且属于两年择业期内，因此可选择将户口迁入郑州市人才交流中心的集体户。杜女士只需持人事代理合同（原件）、身份证原件，迁出地派出所开具的户口迁移证、报到证、毕业证原件、1寸白底彩印证件照两张，前往市人才市场2楼户籍科进行初审即可。

2.网友投诉：长江西路与南四环交叉口马路中间有一个凸起的花坛，未设置安全提醒，存在隐患，希望相关部门尽快整改。

观观督办：记者在现场看到，长江西路与南四环交叉口向东约300米的马路中间有一处长约8米、宽约3米的环形设计，由步道砖组成。环形设计东侧有一个高于地面16厘米，由水泥砖砌成的扇形花台，花台内没有栽种绿植，也未设置安全警示标识，砖块上方边缘有多处剐蹭。

据了解，长江路西延（西三环—西四环）道路由郑州地产集团负责建设，工程于2019年完工并开通，成为南部区域贯穿市区东西的一条重要主干道。该路段项目负责人刘先生致电观观督办表示，收到反映后，他们第一时间组织力量消除隐患，目前凸起的花坛已拆除。