本报讯（记者 覃岩峰 通讯员 安琦）开展“网上办”“掌上办”和“预约办”，建立“一对一”服务……昨日，记者从郑东新区圃田乡了解到，今年以来，该乡多措并举推进“惠民利企”工作机制，助力开展“万人助万企”活动，不断提升办事企业和群众的幸福感获得感。

据了解，圃田乡便民服务大厅积极推行“网上办”“掌上办”和“预约办”，为企业和群众办理相关证件，提供代办手续服务，努力实现让办事群众“最多跑一次”。针对老年群体开展“适老化”改造，设置老年人爱心窗口，配备爱心服务专员、爱心专座、老年人服务专线，制作通俗易懂的办事指南，同时提供现场服务引导，上门办理等服务，用心用情解民忧、纾民困、暖民心。

在提升服务水平的同时，各村（社区）民生工作室主动开展“一对一”的协调服务，明确要求村（社区）干部对企业、群众提出的问题、意见和建议必须有记录、有思路、有道路，使村级“一站式”便民服务既能提供方便、快捷、真诚、热心的服务，也为听取群众对乡村两级组织意见、建议畅通了渠道。