（2月21日~2月27日）

为营造“能力作风建设年”结果导向、狠抓落实的浓厚氛围，提升广大党员干部的群众工作能力，发挥郑州市网络行政平台的作用，广泛倾听群众呼声，心通桥开设“强能力 锻作风 优服务 促发展”心通桥指数专栏，盯紧“急难愁盼”问题，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众有实实在在的获得感、幸福感。

一周问政概况

2月21日~2月27日，心通桥网络问政平台接到诉求295件，各职能部门回复274件，办结243件。其中，交通出行类诉求最多，占总量的28%，物业管理类占23%，公共设施类占16%，环境保护类占10%，教育公平类占8%，医疗社保类占8%，就业问题类占3%，其他诉求占4%。

已回复热帖

1.网友发帖：顺河路城东路新建的足球场，周六、周日及寒假期间，有培训班早上及下午占用场地。

金水区文化旅游局回复：经了解，占用场地的是第三方运营公司用于训练课。目前，已要求其立即停止培训班占用场地培训的行为，保证社会足球场有序开放。

2. 网友发帖：山水生态城南区24号楼一单元一楼被物业强行安装电箱，有噪音，电线还外漏，有安全隐患。

郑东新区回复：该小区物业已进行多次测量，并对接施工单位核查，配电箱产生的分贝并未超出噪音标准。对于配电箱存在漏电问题，目前已安排电工进行检测，未存在漏电风险，后续物业将定期安排电工师傅进行检测。

观观督办

1.网友投诉：保全街与庆丰街交叉口下水道污水横流。

观观督办：记者在现场看到，路口东南角本草国药馆门口的人行道上，有两个窨井都在不断地向外冒水，污水从井盖的孔隙中溢出，顺着地砖蔓延至道路上，形成大小不一的污水坑。

针对此问题，记者与二七区福华街街道办事处福华北街社区取得联系，工作人员黄先生已上报二七区政府。

2月22日，记者看到原本路口东南角人行道上的2个窨井以及从此处向东约5米的另外4个窨井，都已停止冒水，污水退去后，井盖上方的刻字清晰可见，人行道上的水迹也已散去，途经此处的路人和车辆恢复了往日顺畅的通行。

2.网友求助：就医发票丢失如何补办？

观观督办：网友在心通桥栏目后台反映，其女儿在河南省儿童医院郑东院区门诊看病，保险理赔需要发票，但补开发票时被医院拒绝，希望得到帮助。

针对此情况，记者致电河南省儿童医院郑东院区咨询。工作人员万女士表示，医院医疗票据由国家财政部门统一出具，具有使用的法定性、唯一性。对于就诊患者使用发票过程中出现丢失的现象，根据票据管理规定，不可补办。“但可以复印丢失票据存根联，同时加盖医疗机构收费章，也可以作为医疗报销费用凭证使用。”万女士称可以用此方式，帮杨女士处理。

25日，杨女士表示，她已从医院拿到相关凭证。