本报讯（记者 覃岩峰）酒店因为人员流动性大、构成复杂，一直是疫情防控的重点场所，位于郑州高铁东站及郑东新区双商圈地带的郑州汇艺万怡酒店，以“三化”抓紧抓实抓细常态化疫情防控工作，筑起坚固的疫情防线。

部署系统化。酒店制定了详细的疫情防控方案和应急预案，建立细致周密的台账，确保能及时响应疫情相关政策。同时定期进行疫情应急演练，确保一旦出现问题，能够做到安全、迅速、有序应对。

管理标准化。酒店抓好人员查验高标准，只保留一个出入口，增设体温检测设备，实行红外线与人工双测温，进店人员全部查验健康码、行程码。抓好员工管理高标准，加强对员工的传染病预防知识、突发事件应急处置等培训，确保员工具备必需的防控知识与技能。

环境卫生高标准化。大堂、电梯门口和每层楼公共区域设置免洗手消毒液；电梯厅、公共区域扶手、客用洗手间、餐厅桌面等公共高频接触面区域，消毒达到每15至30分钟一次的频率；每两个小时对电梯按键、轿厢扶手等表面进行清洁消毒；客房区域及公共用品用具严格执行一客一换一消毒；提升空调新风系统过滤装置的清洁频率，每周对空调出口喷洒消毒剂。

服务贴心化。加强防疫宣传，主动告知客人防疫注意事项，将酒店的住客管理15字流程“戴口罩、测体温、查双码、问行程、办登记”，向客人耐心解释，取得理解和配合。为客人制定入住温馨提示、用餐温馨提示、心理保健要点等宣传册，提供24小时咨询服务。对扫出黄码或红码的住客，耐心劝导其留在临时应急隔离场所，并立即向社区报告，帮助解决客人入住过程中发生的各种问题，尽力为客人提供满意的服务体验。