本报讯（记者 郑磊 通讯员 朱曼洁）昨日，市民卢女士乘坐B19路公交车时，不慎将随身携带的背包遗忘在了公交车上，仅用40秒，郑州公交第二运营公司就通过“智慧公交”系统帮助卢女士找回了丢失的物品。

据监控视频显示，昨日7点46分，市民卢女士从渠东路上车，半小时后，卢女士到站下车。准备换乘车辆的卢女士忽然发现自己随身携带的包忘在了公交车上，当她反应过来时，所乘坐的公交已经走远。

恰在此时，又有一台B19路进站，卢女士当即上车寻求该车长帮助，当时时间显示为8点20分。“你好，我的东西可能忘在前面那辆B19路车上了，大概七八分钟的样子，具体记不清楚了。”车长路艳丽收到乘客求助后，立即用车载GPS联系到调度中心，并将所获得的情况告知给调度中心。

“根据卢女士提供的信息，我们首先确定了前面两台公交车，然后逐一进行排查。”GPS工作人员介绍，因为卢女士丢失物品的时间是早高峰期，客流大、车辆发车间隔小，他们首先给有可能是卢女士丢失物品的两台车辆发布了寻找失物指令，让收到信息的车长在不影响安全行车的地点快速停车寻找，随后通过车载电话直接与找到物品的车长取得了联系。

“郭车长你好，请查看车内是否有一个紫色公文包。”接到电话，郭车长在同车乘客的帮助下，很快就找到了卢女士的包，并将包拿到驾驶室妥善保管，同时告知调度中心。

“太快了，从我告知后面这位女车长物品丢失，到公交公司帮我找回物品，整个过程不到1分钟。”卢女士感激地说。

11点，卢女士在B19路调度室领回了自己装有3万多元现金、笔记本、证件以及大量票据的背包。

“卢女士之所以这么快找回失物，不仅是公交系统反应迅速、各部门之间协作紧密，更是失主采取了正确的求助方式，缺一不可。”工作人员提醒大家，发现物品丢失后一定不要慌张，快速寻求同线路相近车辆的车长帮助寻找，并拨打公交热线63881333，能够大大提升物品寻回概率。