为营造“能力作风建设年”结果导向、狠抓落实的浓厚氛围，提升广大党员干部的群众工作能力，发挥郑州市网络行政平台的作用，广泛倾听群众呼声，心通桥开设“强能力 锻作风 优服务 促发展”心通桥指数专栏，盯紧“急难愁盼”问题，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众有实实在在的获得感、幸福感。

一周问政概况

3月28日~4月3日，心通桥网络问政平台接到诉求285件，各职能部门回复274件，办结196件。其中，交通出行类诉求最多，占总量的23%，物业管理类占20%，环境问题类占17%，公共设施类占14%，疫情防控类占10%，医疗卫生类占7%，教育公平类占5%，其他诉求占4%。

已回复热帖

1.网友发帖：草坪管理不善，每次刮大风都尘土飞扬

颍河路华山路交叉口西南角有两个土堆，是开发商搞得小景观，但是因管理不善，上边的草坪很多都秃了。刮大风、黄土起，能不能再种些花草或者小型灌木绿化一下。

中原区城市管理执法局回复：中队接到指令后，立即安排执法人员到现场进行情况调查，执法人员找到该小区物业负责人，告知其黄土裸露的小景观，黄土飞扬给出行的居民带来困扰，要求其尽快整改，比如种上一些绿植等；该物业负责人表示会尽快整改，避免给周边出行的居民带来困扰。

2.网友发帖：紫熙院小区电梯天天坏

我们住在高新区五龙口南路紫熙院小区，前年11月份交的房，到现在小区的电梯基本上都是天天有坏的，有时还有坠落现象，物业一直说修，到现在没修好。

二七区石佛办事处回复：已向小区群众了解该问题，查看电梯监控视频，并约谈物业公司等，现电梯维保公司已对小区所有电梯进行检查，并对存在问题的电梯处理检修。同时向物业管理处提出建议，保障业主知情权，确保群众安全乘坐电梯。

3. 网友发帖：咨询郑州二手房交易问题

郑州目前二手房交易方面，想咨询一下，房子契税是2019年缴纳，房本下来时间是2020年；满3年可以上市交易，是按照网签时间？还是契税缴纳时间？还是房本下来时间？

市住房保障和房地产管理局回复：2017年5月3日之前购房以签订合同时间为准，满三年方可上市交易；2017年5月3日之后购房以不动产权证发证日期为准，满三年方可上市交易。

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