本报记者 张立

5月4日，紧邻航空港区的新郑梵璞酒店，核酸采集，体温登记，儿童、失能老人、特殊疾病及高血压、糖尿病、严重慢性病患者的观察询问、特殊人员的医疗诉求及处理……工作人员细致周到，隔离人员情绪平稳。

李俊岭是新郑市委办四级调研员，4月17日，他带领专班工作人员进驻酒店。岗前培训中，李俊岭要求全体工作人员以真心实意关怀入住人员，在基础病、爱好、饮食习惯、入住时间、解除隔离时间等方面，做到了然于胸。

“感谢！真的非常感谢！我感受到了家里的温暖，家人的体贴。”4月27日从上海返乡的孕妇陈女士哽咽着说，感激之情溢于言表。入住前，孕期已38周的她在上海排队等了一个多月得不到产检，焦虑无奈之下选择返乡待产。医疗组杨玉荣闻悉后，第一时间联系特定医院将陈女士拉走诊断检查，一路相伴的她看到妇婴正常的结果后才露出欣慰的笑容。

“只顾忙着挣钱养家糊口，我自己还有我的家人都没有这么对我关心过，想不到在这里还有人那么关心我。”被隔离人员王某是一名出租车司机，血压高，常头晕，入住隔离酒店后，医疗组工作人员每天几次督促其量体温，测血压，叮嘱按时服药，并给予其耐心的心理疏通化解，助其减压，调整心态，有效地缓解了情绪和症状。

从上海返乡的吴先生和吕女士，拖家带口，带着一个3岁一个1岁的幼童，初住时的不适应加上幼儿的哭闹，让他们心烦不已，几近崩溃。工作人员敲门服务时听见房间内幼儿大声嘶喊哭闹，而大人却没有任何回应，打电话也无人接听，医疗组工作人员协同酒店工作人员开门后才知道是吕女士被孩子闹腾得已精疲力竭，随后，工作组立即调整安排了儿童餐，并送去玩具、图书、水果、鲜花。望着孩子们重现的天真笑脸，吕女士舒展出笑容。

“您好，我是前台，请问您今天饭菜是否可口，有什么需要吗？”拨动心灵之弦的铃声和甜美的声音每天在梵璞的房间鸣响，轻轻的问候，深深的祝福，丝丝的情谊，串串的牵挂，化作殷殷的情，细细的爱，熨帖抚慰着每个入住者惶恐焦躁的心灵。