本报讯（记者 刘伟平 通讯员 郭佳星）根据郑州市的疫情防控措施，近日，二七区大部分群众开始居家生活，随之而来的大量问题、求助、咨询等信息涌上网络。为了更加及时精准地帮助群众，为群众线上做好心理疏导，对群众投诉的问题实现立即整改，助力各项疫情防控工作高效有序，二七区在原有的网上群众路线工作基础上，创新思路，形成了一套完整的“网上群众路线”工作机制——“二七回音壁”。

贴近群众送服务 温度直抵心坎

“突然说不让出门了，对物资保障心里没底有点儿慌。”嵩山路雅居社区一位业主在社区微信群里担心家里的菜品，很快就收到社区志愿者回应：“咱们小区广场就设置有临时采买点，物资充足、价格合理，请放心。”（下转二版）