日前，河南体彩郑州西区分中心（以下简称郑西体彩）选派4个调研组下沉一线实体店开展专题调研，深入走访近百家彩票实体店，并召开多场专题座谈会，倾听一线代销者声音。据介绍，这是郑西体彩“能力作风建设年”活动的内容之一，也是其服务基层实体店的重要举措。

走访中，实体店代销者各抒己见；座谈会上，大家积极发言，反映面临的实际困难，并提出加大公益和品牌宣传、召开营销技巧培训、细化执行责任彩票的规定动作、开展品牌推广活动等建议，将有助于进一步解决基层实体店的实际问题，提升实体店服务能力。

与此同时，郑西体彩还开展了“能力作风建设年”活动专项线上测评，设置了廉洁从业、工作作风、服务意识等多个测评项目，共收到577份有效测评和近50份建议，不仅对郑西体彩员工起到了监督和警示作用，也进一步督促大家改进工作作风，更好地为实体店服务。

通过一系列活动，郑西体彩进一步掌握了一线基层困难和实际情况，查找出在管理与服务工作中存在的弱项，为下一步制定实体店帮扶措施提供了依据，为改进工作作风提供了方向。

苏立萌