本报记者 汪辉 王红

今年以来，我市遭遇了两轮新冠肺炎疫情无情袭击。

在市委、市政府的坚强领导下，全市1300万人民闻令而动、守望相助、共克时艰、万众一心，赢得了抗疫的阶段性胜利。

总有一种力量催人奋进，总有一些瞬间令人动容。在一次次抗击新冠肺炎疫情过程中，全市广大白衣战士逆行出征、无私奉献，广大党员干部双向奔赴、冲锋在前，无数志愿者挺身而出、勇毅前行……一时间，“天使白”“志愿红”“爱心泪”，成为商都大地最靓丽的风景。

萤火虽微，可汇星河。疫情之下，这些“天使白”“志愿红”等英勇无畏的逆行者，心中有光、向光而行，犹如漫天萤火汇聚成一道道耀眼的光芒，如炬火般破雾而出划破阴霾天空，照亮这座城市，点亮万家灯火，给人们带来了温暖、力量和战胜疫情的信心，为郑州这座大爱之城带来美好希冀和期盼。

“天使白”：

最让人破防的瞬间

一位大白跪着温柔地说：“小朋友别怕！”

1月12日早上，家住二七区康桥华城10号楼的张女士，拍下了一段医护人员上门入户做核酸检测时的视频迅速被转赞刷屏。

不少网友看到视频后，纷纷留言： “像对待自己的孩子一样，暖暖的感动，向医护人员致敬！”……

面对网友如潮点赞，郑州交运集团交通医院的医生王宏超说：“苦点累点不算什么，我希望尽快打赢防疫阻击战，迎来春暖花开。”

正如网友评价说：医务人员这一跪，降低了高度，却增加了城市温度。他们用最美的姿态、最令人破防的一个个瞬间，勾勒着疫情防控阻击战中最感人、最美丽的风景线。

这是一组令人动容的镜头。

天还没有亮，一个个“大白”，骑着电动车连夜赶往核酸检测一线，她们先挨家挨户上门为重点人员检测，然后顾不上休息，匆匆赶往指定社区开展检测……

由于连续工作，休息不好，加之天气炎热，不少“大白”累晕倒了，一位“大白”醒来第一句话却是：“是不是给咱社区丢人了，耽误大家进度了！”

这是一组争分夺秒、日夜奋战的镜头。

深夜，市疾控中心的流调队员王小丽，正一手拿着电话，一手在笔记本上飞快记录，这一通流调电话，她在笔记本上密密麻麻记了六、七页纸，整整打了2小时23分钟。而这只是流调队员中最普通的一个工作场景。

疫情发生以来，在每一例精确到分秒的行程轨迹背后，都凝结着他们争分夺秒与病毒“赛跑”的汗水。

为了保障全市战“疫”中药供应，在市中医院——郑州抗疫中医药保供中心，60多台煎药机开足马力昼夜不停，工作人员经常忙到凌晨3点，常常是工作服湿透了，双手烫红了，腰也直不起来了。

疫情期间，正是无数“大白”执甲逆行出征、以生命赴使命，才为我市疫情“双清零”打下了坚实的基础。

“志愿红”：最令人温暖的瞬间

“我是党员，我先上！”“我年轻，我报名！”“我经常做志愿者，我参加！”……疫情来袭，这是发生在我市社区常见的温暖一幕。

5月3日，我市发布通告，号召党政机关、事业单位工作人员立刻向居住地所属社区报到，就地转为社区志愿者，全面参与社区疫情防控工作。

一时间，在全市各个居民小区，在疫情防控一线，党政机关、事业单位工作人员纷纷就地转岗变身“志愿红”，他们以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，温暖着、感动着整座城市。

一座城守望相助，千万人聚力成光。

——他们都有一个共同的身份：党员志愿者。

疫情期间，省直和中央驻豫单位、市、区三级机关党员“双报到”，76126名党员下沉至4421个社区。全市8.6万名基层干部和40多万名党员舍小家、顾大家，始终冲锋战斗在最前线，在大战大考中践行使命担当。

二七区人和路街道华府社区党支部书记江芸，每天工作18个多小时，面对腰伤复发，带上护腰咬牙坚持。

市老干部大学党支部书记陈霞，因避让车辆跌倒，导致左胳膊骨折，但她没有一丝怨言，毫不退缩仍坚守岗位。

“这些天的志愿服务活动，让我真切感受到‘大白’和社区工作人员的不容易。”一名社区党员志愿者说，“虽然我也常常热得满头大汗、站得腿脚酸麻，但这和高温下还穿着防护服坚持工作的‘大白’，以及一天到晚连轴转的社区工作人员相比，这根本不算什么。”

——他们是自发加入的平凡而普通志愿者。

在雨中、在骄阳下，他们戴着红袖章，穿着红马甲，穿行在核酸检测的现场，或忙碌于给百姓送蔬菜等物品的路上。

郑东新区一家水果店老板，在外地听闻遭到疫情，想到主城区做志愿者，被劝阻后，于是把整店的水果送给医护人员。

为做好由沪返豫大学生集中隔离观察工作，我市团组织在东站开展了青年志愿者专项服务活动，来自社会各界的青年志愿者主动担当作为，用行动描绘出抗疫一线的最美青春。

数据显示，5月3日起，全市共有5016支志愿服务队投入行动，累计招募志愿者407949名；日均上岗志愿者131087名，单日上岗志愿者峰值为162091名；累计提供志愿服务时长1227.42万小时。

“爱心泪”：最令人自豪的瞬间

疫情之下，为切实帮助群众排忧解难，我市积极通过12320、 “郑在抗疫”平台等渠道收集社情民意，全力保障群众就医等需求。

平台工作人员以求助救援信息为号令，与时间赛跑、与疫情抗争，不少人都流下委屈的眼泪，而每当求助者问题得到满意解决，他们又都深感自豪与骄傲，流下了幸福的“爱心泪”。

●12320接线员都掉过泪

“我现在在某某市，即将出差去郑州，想咨询一下当地防疫政策”。

“我收到大数据局推送赋码短信，请问怎么进行改码操作”……

“疫情常态化下，12320主要接入热线是疫情政策咨询，我们这边无法为您进行变码，这个复核转码权利在社区，需要您与社区联系”“您要自驾到郑州？按照防疫规定，由于您所在城市为疫区，即使是选择自驾，您也是下不了高速的”……

夜色中，只要拨打12320健康热线，电话那端，永远能听见她们的声音，温暖而坚定。

王阿姨所住的小区老人居多，行动不便，无法及时清理单元楼内的生活垃圾，通过拨打12320热线投诉，这个问题就被迅速转交给相关处室，并于3个工作日内妥善解决。

“本是试试看，没想到12320处理问题这么快，真是为我们小区居民办了件大实事。”王阿姨说。

卫生健康关系着每一个人的切身利益，特别是疫情防控常态化以来，作为市卫生健康及疫情政策咨询热线，12320每天的电话呼入量都在持续高位运行。

今年26岁的张晶晶，在12320接线员岗位上已工作了两年，谈及第一次哭鼻子的经历，她说：“没啥，当时对方在高速上突然发现自己码变色了，打电话让我们给他调码，但我们确实没有这个权限，开始对方比较激动，言语有些过激，我当时就哭了，后来换个角度，也就想通了。”

市疾控中心宣教科朱俊说：“疫情给很多人的生活带来了诸多不便，很多打进电话的市民普遍相对焦虑，当有些要求我们没有能力实现时，责怪甚至是辱骂也时有发生，很多接线员都掉过泪”。

●“郑在抗疫”平台 “爱哭的小燕子”

“快、快、快！拿纸！婷婷又哭了！”5月7日下午，同事一扭头，发现刘婷婷泪流满面。

原来在处理后台信息时，她发现了一条特殊的求助，求助人的妻子因难产去世，刚出生的孩子还在医院，求助人因黄码无法进入医院接走孩子，请求平台帮助。

她一边将交办单转办至相关部门，一边不停地控制情绪，但一想到失去妈妈后可怜的孩子，她再次留下无声的泪水。

刘婷婷是一名90后，是 “郑在抗疫·一帮到底”平台信息处理员，被称作“爱哭的小燕子”。因为每一条紧急的求助，每一位市民的急难，都时时刻刻牵动着她温柔细腻的心。

“能帮助到别人，我是真的打心眼里开心。”刘婷婷说，在“郑在抗疫·一帮到底”平台，有这么一句话深深镌刻在每个人的心里，那就是“每个个体的需求，即便再微小，也值得去重视；每个个体的寻助，声音再微弱，也值得被听见。”

●“一直都在”回答让人泪奔

“一直都在”，是正观新闻冬呱视频制作上线的《媒体人视角看抗疫背后的故事》纪录短片。

该短片通过对拍摄制作者、正观新闻冬呱视频记者申佳鑫的采访，呈现了她在隔离防控中不忘采访的敬业精神，和她作为一名普通市民视角下直面疫情的心路历程。

在最终呈现的短片里，没有轰轰烈烈的场面、惊心动魄的情节，但“大白”一句坚定的“一直都在”，却让无数人瞬间破防。

短片一经上线，就在微博、抖音等平台累计获数百万点击量，登上今日头条、新浪微博等各大媒体平台热搜热榜。

“每天看到防疫工作的报道和视频，都会觉得他们真的很辛苦”。所以当她打开家门又迎来一个“大白”的时候，就下意识地问对方连续工作了多久，是不是好几天没回家了?

“没想到对方先稍愣了半秒钟，然后直接说了一句‘一直都在’。听到这话，我当时也是一愣，先是被惊到，然后就是泪奔”。