本报讯 （记者 武建玲 通讯员 李萌 武雯静）“虽然我们这个社区没物业，但能经常看到穿红马甲的或者穿制服的巡逻宣传，住在这里心里很踏实。”上街区工业路街道区建家属楼居民张大爷对前来宣传的平安志愿者说。今年以来，工业路街道以“2251工程”推进“零上访、零事故、零案件”社区创建工作，不断提高基层治理能力，营造良好社会治安环境。

建立两个底册。一本是矛盾化解底册，将辖区党员、楼栋长、热心居民、合作社主任及会计等纳入底册积极参与社区治理，每月更新矛盾排查化解台账；一本是特殊问题底册，为54名涉及矛盾纠纷等人员建立台账，明确责任人，让社会治理更精准。

创新建立两个平台。建立“最近跑一处”平台，将居民矛盾化解、政策咨询、社会服务放在居民家门口，各个楼栋设置便民信息栏，公布了楼栋长的姓名电话，及时张贴各类政策通知，实现各类问题限时办、专人盯、早发现、早化解；建立“有事好商量”平台，将社区调解员、律师、社区工作人员、民警、纪检干部、人大代表、政协委员等纳入其中，坚持有事多商量、遇事多商量、做事多商量。通过两个平台，化解矛盾13起，解决积案2件，无民转刑案件，保障了辖区社会大局和谐稳定。

送出五类服务。律师、民调员组成帮帮团，为矛盾诉求人员送咨询；街道、社区工作人员组成宣传团向居民送政策；社区两委成员组成暖心团向志愿者特别是疫情防控卡点志愿者送生日祝福；街道班子成员组成关爱团向困难党员、群众送慰问；通过开展“老王说法”“社区大学”活动，向群众送法律。今年以来，送出各类服务130次。

建立“平安之星”评选机制。每半年，由各社区从社会服务、矛盾化解、治安巡防等方面工作人员中评选30名“平安之星”，将其先进事迹在社区张贴宣传；年终评选出全年十大“平安之星”。