（上接一版）提高能力水平，化解矛盾纠纷问题，更好为群众服务。信访和相关部门负责同志要提高思想认识，强化责任担当，对事关群众切身利益的问题，合理及时有效解决，把救急救难摆在前、放在先，让群众感受到党和政府的关怀和温暖。对需要调查或协调解决的问题，要厘清事实，系统梳理，明确责任，分步推进，给每个信访事项画上圆满句号，给群众一个满意答复。要发挥好群众在基层治理中的主体作用，引导群众积极参与，基层干部要身在民中知民情、民在身边办实事，把各项工作做到群众心坎里，用辛苦指数换来群众的幸福指数。