本报讯（记者 党贺喜 通讯员 李红）日前，一场由辖区商户、居民代表、工地负责人和社区工作人员参加的“执法服务显温度、携手‘四心’送温暖”恳谈会在人民路街道工人新村社区党群服务中心举行。这是人民路执法中队工人新村片区执法服务站成立以来，首次执法服务宣讲见面会。

“四心送温暖”，这是人民路执法中队因地制宜、因情施策的首创，通过“心”型执法，优化营商环境，践行城管为民的宗旨。

据了解，按照金水区城市管理执法大队“一队一品”和“片区责任制”建设要求，人民路中队以紫荆山路为界，成立工人新村片区执法服务站和顺河路片区执法服务站，入驻社区，推出以“四心”为主要内容的“心”型服务。

“关心”：关心辖区商户及企业发展，问题及时沟通、困难及时帮助、难题及时解决。同时推广辖区品牌餐饮，推送“心连心”服务，对餐饮企业的燃气安全、餐饮油烟、厨余垃圾、环境卫生等进行一站式指导，规范标准。

“暖心”：推行“教育先行，首违不罚”的暖心执法模式。该中队利用“三色文书”建立“首违不罚”清单，囊括了环境卫生、物业管理、户外广告等轻微违法行为。

“贴心”：秉持“谁执法、谁普法”的原则，服务站在巡查中对新店开业前，进行先行指导，事前规范。开通“掌中宝”服务，市民可以通过中队微信号将诉求直接反映给中队，中队将群众诉求处理完毕后通过微信进行反馈，开好“诉求直通车”。

“用心”：用心服务，敢于担当。人民路执法中队落实片区化管理模式，从根本上解决市民诉求，用心、用情化解邻里纠纷，以投诉人的满意作为最终标准。