本报讯（记者 刘伟平 通讯员 王天朗 杨志强）“没想到这么热的天，你们还来单位向我反馈办理意见，实在令人感动！”近日，郑州市人大代表胡玉清紧紧拉着二七新区负责人的手，激动万分。

在今年的郑州“两会”上，郑州市人大代表胡玉清向大会提交了关于《加快郑州市夏至路燃气管网建设进度》建议。接到建议后，二七区及时组织二七新区和二七区建设局、交通局认真研究、主动与燃气部门对接，精心制定了施工方案，协调各方力量加快施工，目前夏至路燃气管网已经完成铺设。

目前，二七区的建议和提案已全部办理完毕，代表和委员们对办理工作给予了高度评价，满意率100%。

近年来，二七区坚持“让人大代表、政协委员满意，让人民群众受益”的执政理念，大幅提升建议和提案办理质量。区政府高度重视代表建议、政协委员提案办理工作，及时召开人大代表建议、政协委员交办会，进行现场督办。区人大、区政协经常就建议、提案办理进行视察督导。各承办单位成立了人大代表建议、政协委员提案办理工作领导小组，制定完善工作方案。

在办理过程中，严格按照“先沟通后办理”“先沟通后答复”的要求，通过电话或面谈等方式，认真听取各代表、委员对办理工作的意见，切实做到办前联系、办中协商、办后回访，确保“事事沟通”“件件面商”。

同时，各办理单位深入实地调查研究，全面把握建议的背景、代表的意图，统筹考虑，按规办理，及时答复。严格落实办理时限要求，确保建议、提案交办后3个月内全部办结归档。

区督查局联合区人大、区政协不断加大督查力度，将督办工作贯穿于办理工作的始终，并将建议办理工作纳入政府年度督查重点，通过电话催办、实地查看、走访座谈、联合督办等方式，对承办单位办理工作情况进行督查。同时制定并下发办理工作考核方案，将建议、提案办理工作纳入对各承办部门年度目标考核。对各承办单位接受办理任务、见面沟通、书面答复、办理结果等各个环节的工作进行量化考核。对未达到办理要求的，将在年终考核时予以扣分。为了建立长效机制，区督查局还将建议、提案答复中制定解决措施或列入工作计划的事项进行汇总梳理，建立工作台账，跟踪办理进度，实行销号管理，随机回访代表、委员，进一步推动了办理效果由“被满意”向“真满意”转变，办理工作由“答复型”向“落实型”转变。