本报讯（记者 王译博 通讯员 孙西山）今年以来，经开区前程办事处以深入开展“三标”活动为统领，树立“党建引领、以人为本、服务为民”的理念，围绕破解辖区基层治理难题，创新构建了“1321”工作体系，探索由农村向社区转换过程中数字化、智能化治理新模式、新路径，推进辖区治理体系和治理能力现代化，努力实现建强组织、夯实基层、密切干群、政务提效、治理提升的多赢目标。

基于城乡接合部的区位特征以及集中回迁安置的社区环境，面对社区人口密度大、安全责任重、社区管理难的客观现实，前程办事处以两大集中安置社区之一锦绣社区为试点，支部书记包楼栋、干部包片、党员联系户，按照地域、人员、事务、组织四个全覆盖原则，划分8个三级网格，明确107名三级网格员，以智慧化建设为基础，建立数据库、社区治理数字化平台，精准发力，探索谋划，初步建立了党建引领精细化治理“1321”工作体系。

1个精细化社会治理信息主平台。前程办事处整理归集人、情、地、事、物、组织六要素数据6万余条，形成数据库，为网格化管理提供数据支撑；利用三维建模，立体展示社区楼栋房屋布局，可精准定位每一户、每个点位，并直接关联相应信息，实现一屏统观；装配AR鹰眼系统和600多个摄像头，做到智能监控全天候、全方位、全覆盖，打造了“数据一个库、要素一张图、共治一张网”的综合平台，突出数字赋能，强化AI技术应用，充分运用党建引领网格化治理平台，搭建资源共享、联动共管、高速快捷、科学治理社会和服务民生的社会治理信息平台，全面实现社会服务“零距离”、社会管理“全覆盖”、居民诉求“全响应”。

3个动态高频应用事项。前程办事处针对群众生产生活经常遇到的难题，推出3类重点工作，并在运行过程中根据实际情况进行及时动态调整。上级党委、政府交办的中心工作，如当前的疫情防控工作：运用人脸识别系统，精准识别定位防疫目标人员；运用“以人找房、以房找人”技术，对居家隔离人员动态跟踪，贴心服务。社区日常巡查中发现的重点问题，根据三级网格巡查发现、移交督办的问题，动态管理问题台账，如通过汇总分析锦绣社区7月份128个网格问题台账，发现涉及安全生产、安全隐患类问题74件，占总问题数的57.8%，故将安全作为高频事项，通过独居老人监测、高空抛物、智能梯控、人脸识别等功能模块，加强管控。群众关心期盼解决的具体事项，经统计随手拍、微心愿涉及问题类别，了解到群众对社区环境卫生、便民服务提升有较强的期盼，高频事项实现全时段、全天候自动收集、自动派单、自动处理、自动反馈、自动评价，并结合社区出现的新问题不断衍生、丰富、动态调整，高效率地为社区居民提供精准管理服务。

2个服务群众数字化载体。前程办事处以优化服务、提升居民幸福指数为社区治理切入点，以日常管理“兜底线”、居民诉求“拉高线”为标准，打造“随手拍”和“微心愿”2个移动终端，充分发动群众，调动群众参与社区治理的积极性。

“随手拍”：居民针对发现的社区问题拍照上传，平台自动派单分配相关部门和网格员处置，整治整改后给予满意度评价并作为网格员积分管理的考核依据。

“微心愿”：社区居民有想要实现的小愿望，可通过手机在平台上发布，党员干部、网格员进行认领并帮助他们实现愿望。

1套党员干部综合考评机制。前程办事处在社区治理工作中加强考评督导，从创新机制、考核方法入手，不断探索实践，建立健全科学的全链条综合考评机制。依据社区问题解决的最终效果，对相应的工作人员进行评价打分，生成考核结果。

随着精细化工作延伸到社区治理各领域、各环节，前程办事处“1321”工作体系将分散的治理力量、系统力量、数据资源等进行优化整合，最大限度发挥网格作用，在社区治理和促进基层和谐稳定中发挥了“微血管”“调节器”“减压阀”的作用，为辖区社会治理体系和治理能力现代化提供坚强支撑。