本报讯（记者 覃岩峰 通讯员 丁冬）“办事处的服务很暖心，几分钟就解决了我的难题……”在郑东新区豫兴路便民服务中心，一位老人激动地说道。

日前，一位腿有残疾的老人来到豫兴路便民服务中心门前，因腿脚不便没法下车，办事处工作人员发现后，将老人搀扶下车，并了解到他要办理社保事项时，立即为其优先办理业务，提供“志愿服务绿色通道”。在窗口工作人员帮助下，耐心解答老人咨询的各种问题，以及帮助老人填写表格。在短短十分钟内，老人就完成了整个社保相关业务办理。记者了解到，为了更好为民服务，豫兴路便民服务中心在入口处及显著位置设立了一处“学雷锋志愿者服务站”，从导办台饮水机、手机充电器、雨伞架、药箱等便民设备一应俱全。对于年纪大、行动不便的办事群众，还为他们提供老花镜、预约上门服务等，受到群众一致好评。