本报讯（记者 覃岩峰 通讯员 丁冬）连日来，郑东新区豫兴路办事处大力提倡政务服务“网上办和掌上办”，最大限度地让“数据多跑腿、群众少出门”，做到网上办事“不打烊”、便民服务“不停歇”、疫情防控“不松懈”。

按照疫情防控要求，豫兴路办事处便民服务大厅专人负责查验“两码一证”、体温检测，严格落实预约、错峰、戴口罩以及登记等流程，同时，窗口设立“两米线等候区”，并做好中心消毒、通风工作，分批限流疏导办事群众并提醒群众隔空就座，确保政务服务事项“线上线下”办理有序开放。为实现“零跑腿”服务，各村村组干部、志愿者实时保障居民办理业务，将医保缴费等多项政务服务事项实现“马上办、就近办”，做到政务服务便民有温度、利民有速度。

此外，豫兴路便民服务中心4名帮办员，对“急、难、繁”等特殊事项实行“私人定制”，为老弱病残孕等特殊群体开通“绿色通道”，提供个性化服务，截至目前，共帮办代办20余件，为特殊群体解决了诸多实际困难。