郑州全媒体记者 张新彬 李萌 王思俊 庄严

“这里是管城回族区政务服务中心，请问你有什么问题？”

“你这个问题可以拨打66393663，我们市场监督管理局有值班人员，看看如何办理。”

在管城回族区政务服务中心一楼的总服务台，工作人员频频接起电话，了解市民相关问题，并告知办事窗口的电话。

管城区政务服务中心主任郭凤鸣告诉记者，按照疫情管控要求，目前区政务服务中心暂停开放，对前来咨询和办事的市民群众主要是电话解释或专项对接。郭凤鸣说，虽然区政务服务中心没有开放，但总服务台、车驾管、出入境、医保、社保、税务、公积金、管城不动产、婚姻登记处、市场监督管理局等10个区域的工作人员每天都进行值守，目前各办事岗位有40多人正常工作，主要处理之前待办事务和解释引导工作。

群众“难事”在这里“特办”

市民“急、难、愁、盼”的事可不能耽误。昨天上午，区民政局婚姻登记处值班人员接到辖区群众咨询电话：“宝宝的预产期是11月30日，快要生了，还未领结婚证，宝宝出生后无法办理出生证明，请帮忙想想办法吧。” （下转二版）