本报讯（记者 覃岩峰 通讯员 李盼 王世祥）连日来，郑东新区坚持疫情防控和经济发展双线嵌合、统筹推进，创新构建“1234”管理服务体系，使贴心服务有温度、落实保障有力度，加快辖区商务楼宇复工复产，全力稳定经济社会发展。

郑东新区成立“一套专班”，实现复工复产专人专职，深化“一企一策一楼一档一专班”服务制度，形成“行业部门高效指导、属地办事处精心服务、楼宇物业严格把控、楼宇企业全面落实”上下联动、协同参与的强大工作合力。

属地层面，深入开展“万人助万企”活动，由属地办事处提前介入、主动服务，联合商务、房管、市场监管、楼宇物业等力量，因地制宜制定楼宇复工复产专项方案，建立楼宇档案，积极解决企业难题；楼宇层面，依托非公党组织成立复工防控临时党支部，按照复工复产专项方案，细化防控细则，坚决做到组织到位、引导到位、消杀到位、排查到位、物资到位、应急到位等“六个到位”，有效提升了楼宇企业的“免疫力”；企业层面，成立疫情防控工作小组，落实防控主体责任，必须做到有完善的复工资料、充足的防疫物资、完整的员工健康台账，坚持“零报告”制度，积极做好应急处置准备，全力打通疫情防控神经末梢。

与此同时，郑东新区搭建“二个平台”，实现复工复产双向联动，通过线上线下双线并行，不让一个企业“掉队”。

搭建线上沟通平台，建立楼宇服务微信群，吸纳职能部门、办事处、社区、楼宇物业等专班人员，进一步加强政企沟通，畅通信息传达与反馈渠道，每日推送最新复工复产政策、防疫要求等信息，开通咨询热线和政策服务台，变“等着企业办”为“帮着企业办”，帮助企业及时答疑解惑，树立复工复产信心；活用线下服务平台，充分发挥楼宇非公党组织、楼宇企业服务中心、企业家联谊会作用， 在各楼宇配置楼宇专管员，主动上门了解企业复工所遇困难，发现问题，解决问题，提供一对一精准服务。成立核酸检测流动小分队，分时段专门为楼宇企业员工提供采样服务，减少人员流动， 缩短等待时间，受到楼宇企业一致好评。

郑东新区做到“三个明确”，实现复工复产组织有序，在落实上做到职责清晰、措施得力。

明确一套申请台账，按照楼宇企业复工复产相关要求，研究制定《企业复工复产工作细则》，为申请复工企业准备一套完整的资料模板， 确保申请事项全覆盖、无遗漏，操作简单、省时便利；明确一个流程图。针对楼宇企业制作《复工流程 5 步法》，符合条件的当即即可实现复工，整个流程清晰直观、一目了然；明确一个负责人，自接到企业复工复产申请后，由所在办事处指定 1 名专员与企业“手拉手”，全程“一对一”指导企业完善资料、准备物资、细化措施，确保楼宇企业快速、规范、有序实现复工复产。

此外，郑东新区紧盯“四项重点”，抓好重点环节、抓住关键部位、抓实责任主体，实现复工复产安全高效。

紧盯人员流动，科学精准管理，倡导复工企业建立弹性工作制，实行错峰管理。采取错峰上下班、网络办公、分时分散就餐等多种形式，降低人员密度；实行人员限流，指导企业控制“到岗率”，坚持必要岗位先复工、非紧迫岗位灵活运行的原则，合理安排复工人员和复工岗位，做到“人岗两清”； 同时建立健康台账，采取“一人一表”方式准确掌握企业员工身体健康状况。

紧盯措施落实，压实主体责任。严格落实企业复工复产承诺制，做好个人防护。制定楼宇物业考核方案，明确物业职责，出台奖惩办法，物业负责人须签订疫情防控承诺书，切实做好出入人员管理、公共区域消杀、防疫物资储备等工作，由所在办事处评比物业人员履职情况，获得“红旗岗”的评为“物业之星”，给予适当的精神或物质奖励。

紧盯综合保障，全程保驾护航。结合企业需求，开通返岗人员健康证明办理绿色通道，协助设立特殊返岗人员集中隔离点，解决企业员工返岗难题。在楼宇入口设置外卖、快递“缓冲区”，采用货架设置“临时驿站”，引导企业员工有序下楼领取，实现无接触配送，减少传播风险。倡议楼宇推迟租金交付时间或减免租金，减少企业复工压力，增强企业发展信心。

紧盯督查整改，防控不打折扣。建立楼宇“红、黄、蓝、绿”四色检查结果评价体系，楼宇专管员坚持每天对企业落实疫情防控措施情况进行现场督查，实现楼宇企业差异化精准化管理。