民生连着民心，民生凝聚人心。为深入开展“关爱你我他（她）·温暖千万家”行动，充分发挥心通桥网络行政平台的作用，广泛倾听群众呼声，解决急难愁盼问题，心通桥开设“关爱你我他(她)·温暖千万家”专栏，畅通信息渠道，受理群众救助诉求，努力做到“事事有回音、件件有落实”，让群众有实实在在的获得感、幸福感。

一周问政概况

12月5日~11日，心通桥网络问政平台接到诉求722件，各职能部门回复407件，办结273件。其中，居民供暖类诉求最多，占总量的45%，疫情防控类占17%，交通出行类占14%，物业管理类占11%，公共设施类占6%，教育公平类占4%，其他诉求占3%。

已回复热帖

1.网友发帖：私搭乱建，导致整栋楼无法安装天然气

荥阳市互助街东囗小区里有住户私搭乱建，存在安全隐患，导致天然气公司不能合理走管道挂表，以至于整栋楼住户都无法安装天然气。

大海寺路居委会回复：社区第一时间到达现场查看情况，居民目前安装天然气需求强烈，社区工作人员已和违建建造者取得联系，违建建造者表示同意拆除，但本人没有能力拆除，请求有关部门进行拆除。下一步，社区会跟执法大队联系，尽快拆除。

2.网友发帖：在非机动车道乱装减速带，有安全隐患

航海路大学路向东到京广路口的非机动车道上安装了很多减速带，有一家交通部门的大门口一装两道，不顾及非机动车道电动车行驶安全和电动车减震器寿命，骑车不稳就容易摔倒。这应该按照路口设置颜色区别就行，没必要设置减速带，影响非机动车行车安全。

郑州市城市管理局回复：针对此处非机动车道减速带的问题，经二七区城管局核实，减速带位于市交通部门大门口两侧非机动车道上，为保证非机动车安全通行，他们已经协调交警部门进行拆除。

3.网友发帖：新修路面高于小区围墙，有安全隐患

郑东新区象辰路与泽雨街正在修路，路面高于有色地质家园的小区围墙，要是遇上大雨，雨水可能会倒灌到小区；再来个飞车直接进到小区院子里面，也很危险；同时，半夜道路施工十分扰民。

郑东新区回复：经核实，关于施工扰民问题，施工单位已按照要求调整施工时间，晚上10点后所有机械停止施工。关于雨水倒灌小区问题，小区东西方向已建两个雨水提升泵站，确保小区排水顺畅。