本报讯（记者 王译博 通讯员 赵青云）自“城市精细化管理专项整治活动”开展以来，经开区前程办事处聚焦广大人民群众关注的重点、难点、焦点问题，攻坚克难，推动城市精细化管理水平得到明显提升。

今年9月份，前程办事处城市管理问题“随手拍”宣传活动启动，市民只需“随手拍”就能线上投诉环境卫生、道路破损、树木管护、商业噪音等十大类城市管理问题。轻触指尖，便可参与城市文明智慧管理，“随手拍”成为连接城市管理部门与市民沟通的桥梁，有效提升了城市精细化管理水平。

“小区周边人行道井盖破损，存在安全隐患，请有关部门帮忙解决。”热心居民办事途中，随手将这一幕拍了下来上传到城管局数管中心“随手拍”平台。当日，前程办事处工作人员立即对破损井盖进行修复，并将修复完毕图片反馈至热心居民的“随手拍”平台。

据前程办事处工作人员介绍，“随手拍”作为数字城管公共服务平台的应用程序，案件上报流程简捷，引导提示通俗易懂，市民可以扫描“随手拍”二维码或者打开“郑好办”APP首页点击更多服务进入智慧城市“公共服务平台”，选择“随手拍”栏目，根据指引选择区域、上传图片、填写问题内容、上报人联系方式后，选择“提交”即可。市民“随手拍”问题上传后，经审核立案，转办到相关责任部门进行协调处理，市民可直接通过“随手拍”了解本人所反映问题的处理结果，并进行满意度评分，实现了城市管理问题受理、处置、评价全过程公开。每位市民都是城市管理监督员。

同时，前程办事处按照“社会参与、专兼结合”的工作思路，城管专班加“随手拍”平台和12319数字城管热线，全面提升城市精细化管理水平。并通过组织开展“随手拍”活动，市民可以更加广泛地上报问题，遇到突发应急事件可通过12319数字城管热线投诉举报。

“下一步，前程办事处还将持续加强智慧城管‘随手拍’宣传，进一步提高‘随手拍’上报问题处置速度，全面引导广大市民参与城市管理，打造全民共治、共管、共建、共享的城市管理新常态。”经开区前程办事处相关负责人告诉记者。