本报记者 覃岩峰 文/图

“您好，请问需要什么帮助吗?”“拿着身份证就能在自助机取票，来，我们一起去看看。”1月16日一大早，郑东新区祭城路街道办事处的20多名志愿者便来到郑州高铁东站开展春运志愿服务活动，站内大厅里随处可见的志愿红，温暖着群众的回乡路。

“这两天天冷，出门得注意保暖。”“你这趟车快到点了，得抓紧了。”在郑州东站一楼大厅，志愿者为返乡旅客提供信息咨询、协助取票购票、路线指引、引导安检、搬运行李、文明引导等志愿服务，并发放口罩，提醒乘客们注意旅途安全、做好个人防护。与此同时，志愿者还向过往旅客发放《郑州市市民文明手册》《公共文明基本常识通俗读本》，引导过往旅客文明出行。

“疫情这几年春节都没回家，这次回家准备多待几天，攒足劲了，年后回郑州好好干。”来自湖北的杜先生在郑东新区龙子湖经营着一家超市，他表示，节前大学生已经放假，等节后回来一定会好好合计，再上点新项目，多赚点钱，让日子越过越红火。

记者在现场看到，志愿者们跑前跑后，用热情的态度、温馨的话语为旅客提供服务，在寒冷的冬季，用满满的关怀、浓浓的年味、新春的祝福，共同营造温暖温馨、友爱的春运氛围，铺就一条条温暖回家路。