民生连着民心，民生凝聚人心。为深入开展“关爱你我他（她）·温暖千万家”行动，充分发挥心通桥网络行政平台的作用，广泛倾听群众呼声，解决急难愁盼问题。心通桥开设“关爱你我他(她)·温暖千万家”专栏，畅通信息渠道，受理群众救助诉求，努力做到“事事有回音、件件有落实”，让群众有实实在在的获得感、幸福感。

一周问政概况

1月16日至1月29日，心通桥网络问政平台接到诉求234件，各职能部门回复202件，办结135件。其中，公共设施类诉求最多，占总量的23%，环境问题类占20%，物业管理类占18%，交通出行类占13%，居民供暖类占11%，医疗卫生类占9%，其他诉求占6%。

已回复热帖

1.网友发帖：电梯共振噪音大，居民受尽了折磨

中原万达小区2号楼三单元，刚入住时，就发现房子与电梯间共用一面墙，导致我们饱受电梯共振噪音的影响，就好像躺在火车铁轨上一样。多年前，我曾在心通桥上反映过这个问题，并迅速得到了解决。可是，最近一年多，物业换了电梯维保公司以后，电梯噪音卷土重来。

郑州市住房保障和房地产管理局回复：经中原区物业科联系物业公司，小区物业已联系九鼎电梯维保公司技术员的现场查看，噪音问题是因安装不规范造成，现在日立公司进入后，第一时间就让日立电梯维保公司现场负责人去处理。目前，南北电梯的滚轮已更换，鉴于九鼎电梯维保公司提供的滚轮橡胶偏硬，日立公司已上报公司申请原厂滚轮，近期滚轮到达后会及时更换电梯滚轮，尽量减少噪音。

2.网友发帖：小区水箱破损，停水半个月，影响居民生活

高新区西湖美景小区因为水箱破损，停水半个月，物业一直不维修，每天间歇性来水，水量很小，不能洗衣服、洗澡，17：30，物业就会把水关掉，不再供水，这种情况持续半个月了，希望有关部门能够督促物业尽快修好水箱。

高新区梧桐办事处回复：经了解，西湖美景小区19号楼水箱因年久失修导致破损漏水，居民地下室被淹，物品受到损失。为了防止漏水严重，前几日物业暂时采取晚上停水，白天供水的缓解措施。目前已对水箱进行维修，可以正常使用。

3.网友发帖：新郑市外国语高级中学什么时候开建？

祥和路北侧，外国语高级中学什么时候开工建设，拖几年了。目前项目进行到何种程度了？

新郑教体局回复：新郑市外国语高级中学的项目建议书已批复，教育园区管委会正在办理控规调整。目前该项目没有开工建设主要由两个原因：1.教育园区管委会需完成控规调整工作；2.项目范围内存在大量渣土需处置到位。教育园区管委会和教育局正在积极协调，力争尽快解决影响施工的两个难点问题，尽早开工建设。