本报讯（记者 覃岩峰 通讯员 马亮）郑东新区管委会举办12345政务服务便民热线和值班值守工作培训会，邀请市政府办公厅政务热线办公室主任朱震授课，全面提升东区12345政务服务便民热线和值班值守工作人员业务素质。

培训会上，朱震围绕12345政务服务便民热线和值班值守工作进行授课，着重讲授了12345热线平台主要特点和办理情况分析等方面的内容。据了解，郑东新区在全市率先实行全天候7×24小时人工受理服务，在办理时效、办理质量、案件回复等方面表现突出，2022年度7次在16个区县（市）人民政府中综合排名第一。