（上接一版）逐一提出处理意见和解决方案。随后，吕挺琳通过视频连线方式调度金水区与新郑市领导接访情况。

吕挺琳指出，信访工作是密切党委政府与群众联系的特殊桥梁和纽带，是了解社情民意和为政得失的重要窗口。各级各有关部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，坚持站稳群众立场、走好群众路线、回应群众关切，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，不断增强群众获得感幸福感安全感。

吕挺琳要求，各级领导干部要提高政治站位，深刻认识当前信访工作形势，立足省会城市、中心城市、特大城市定位，落实党政同责、强化政治担当，全力破解信访难题。要持续改进工作作风，落实好常态化接访下访约访制度，以实际行动察民情、听民意、解民忧，努力做到小事不出区、大事不出市，把矛盾化解在基层。要加强源头防范，紧盯重点领域、重点群体、重点问题和重点人员，全面排查各类矛盾纠纷隐患，及时将不稳定因素化解在萌芽状态。要加强部门联动，凝聚工作合力，对群众反映的问题做到迅速反应、稳妥处置，以实际行动维护全市社会大局和谐稳定。