本报讯（记者 成燕 通讯员 马国伟）记者昨日从市文化广电和旅游局获悉，近年来，巩义康百万庄园严格按照省级文明旅游示范单位创建标准，围绕“高标一流，常态长效，突出特色，提升内涵”主题狠抓创建工作，取得良好成效。

据了解， 该景区定期召开专题会研究部署工作，查摆差距，分析原因。在具体工作中坚持把创建活动重要指标纳入景区发展规划，做到有计划、有检查、有总结、有表彰。他们将文明旅游工作纳入绩效考核之中，实行文明创建工作“一票否决”。

为树立精品景区新形象，该景区设立游客咨询服务台，免费为游客提供咨询服务、游程安排、天气预报、紧急救援等服务。同时定期评选文明员工、每月评选“服务之星”、每季度评选“季度之星”；组织开展向道德模范和身边好人学习宣传活动，大力弘扬正气，营造良好的社会氛围。

此外，该景区还引导干部职工自觉践行《河南省文明单位诚信公约》，严厉打击无证经营、尾随兜售、强买强卖、假冒伪劣商品出售等不法行为，保障消费者合法权益；专门成立消费维权服务站，指定专人负责咨询服务、投诉处理等工作；在游客服务中心门口公布投诉电话和旅游服务热线，设置旅游意见箱，及时解决游客反馈的问题。

该景区还成立“学雷锋志愿者服务站”，免费为游客提供咨询、雨伞、轮椅、开水、针线包、充电等服务。同时设置“遵德守礼”提示牌，制作弘扬社会主义核心价值观等公益性广告70余块，在外广场LED屏上播放公共文明素养提升宣传片，开展“文明景区、从我做起”“满意在庄园，微笑在岗位”等活动，以积极倡导文明新风。

为倡导文明出行，志愿者积极对游客进行文明行为的引导劝导，通过发放文明旅游倡议书等活动来强化文明宣传氛围，提升市民的文明素养。每周六，该景区都组织志愿者积极开展“学雷锋”“讲文明，树新风”等志愿活动，为游客提供贴心服务。