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树立精品景区新形象 倡树文明旅游新风尚
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树立精品景区新形象 倡树文明旅游新风尚

本报讯(记者 成燕 通讯员 马国伟)记者昨日从市文化广电和旅游局获悉,近年来,巩义康百万庄园严格按照省级文明旅游示范单位创建标准,围绕“高标一流,常态长效,突出特色,提升内涵”主题狠抓创建工作,取得良好成效。

据了解, 该景区定期召开专题会研究部署工作,查摆差距,分析原因。在具体工作中坚持把创建活动重要指标纳入景区发展规划,做到有计划、有检查、有总结、有表彰。他们将文明旅游工作纳入绩效考核之中,实行文明创建工作“一票否决”。

为树立精品景区新形象,该景区设立游客咨询服务台,免费为游客提供咨询服务、游程安排、天气预报、紧急救援等服务。同时定期评选文明员工、每月评选“服务之星”、每季度评选“季度之星”;组织开展向道德模范和身边好人学习宣传活动,大力弘扬正气,营造良好的社会氛围。

此外,该景区还引导干部职工自觉践行《河南省文明单位诚信公约》,严厉打击无证经营、尾随兜售、强买强卖、假冒伪劣商品出售等不法行为,保障消费者合法权益;专门成立消费维权服务站,指定专人负责咨询服务、投诉处理等工作;在游客服务中心门口公布投诉电话和旅游服务热线,设置旅游意见箱,及时解决游客反馈的问题。

该景区还成立“学雷锋志愿者服务站”,免费为游客提供咨询、雨伞、轮椅、开水、针线包、充电等服务。同时设置“遵德守礼”提示牌,制作弘扬社会主义核心价值观等公益性广告70余块,在外广场LED屏上播放公共文明素养提升宣传片,开展“文明景区、从我做起”“满意在庄园,微笑在岗位”等活动,以积极倡导文明新风。

为倡导文明出行,志愿者积极对游客进行文明行为的引导劝导,通过发放文明旅游倡议书等活动来强化文明宣传氛围,提升市民的文明素养。每周六,该景区都组织志愿者积极开展“学雷锋”“讲文明,树新风”等志愿活动,为游客提供贴心服务。

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