本报讯（记者 张倩 文/图）“五指伸直并拢，手与前臂形成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心斜向上，面部保持亲切的微笑。”4月18日，在郑州B52路公交场站内，各线路的车长聚在一起，在郑州“最美车长”周喜玲的带领下，进行礼仪知识和日常妆发学习。

据悉，癸卯年黄帝故里拜祖大典，将于2023年4月22日在河南郑州黄帝故里举办，郑州公交以此次盛会为契机，组织动员全体职工以更加标准的礼仪、优质的服务、良好的形象迎接中外客人的到来。

现场活动中，大家还运用现场互动和情景模拟等方式进行了现场演练，对彼此的服务态度、说话语气、服务细节提出了合理化建议，并将自己的服务技巧和心得分享出来，面对较难的姿势、表情、动作，车长们相互监督，相互指正，不厌其烦将每一个礼仪姿势重复做，力求做到完美。随着培训现场活跃气氛的不断增高，不少男车长也积极参与进来。

“在展示行业礼仪时一定要大气，眼睛一定要有灵气，自身一定要有足够的底气，面对困难更要有十足的勇气。”周喜玲边说边为大家演示着示范动作。随后还对参加人员的站姿、微笑服务逐一进行了规范（如图）。

除了礼仪学习，郑州公交集团第二运营公司还将对所有运营车辆的卫生、车容车貌进行大清扫，以最干净的车厢环境、最优质的乘车服务，迎接四海宾朋。